Versprechen, die nicht einhalten werden!
Versprechen, die nicht eingehalten werden verärgert Geschäftspartner und Dienstleister. Tipps zu mehr Verlässlichkeit im Business, finden Sie hier.
Touchpoints automatisieren: Chatbot via Webchat in der Kundenkommunikation einbinden
Touchpoint Webchat mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
Touchpoints aufsetzen: Webchat mit Pre-Formular für die Kundenkommunikation
Touchpoint Webchat mit Pre-Formular aufsetzen und Kundenkommunikation direkt im Unternehmen routen. Lesen Sie hier, wie es geht.
Warten auf … Über Warteschlangen und das Warten an sich
Was Unternehmen von der analogen Warteschlangen lernen können. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit am Telefon mit diesen digitalen Funktionen.
WhatsApp im Unternehmen: Nachrichten automatisch beantworten und filtern
WhatsApp im Unternehmen automatische Antworten im Contact Center konfigurieren: So beantworten Sie Kundenanfragen automatisiert.
WhatsApp im Unternehmen: Kundenanfragen über WhatsApp direkt routen
WhatsApp-Nachrichten direkt routen: Kundenanfragen automatisiert weiterleiten im Unternehmen. Lesen Sie hier, wie es geht.
Warn-E-Mails im Contact Center einstellen
Agenten im Callcenter nicht eingeloggt: Warn-E-Mail/Benachrichtigung im Contact Center einstellen, wie es geht, lesen Sie hier.
B2B Kundenservice auf die nächste Stufe bringen
Kundenservice als Geschäftsmodell: Mit ausgezeichneter Dienstleistung überzeugen, geht nur mit digitalen Prozessen.
Die Macht der Worte in der Warteschleife
Welche Nachricht hören Kunden in Ihrer Warteschleife? Lesen Sie, welche Sätze und Phrasen gut ankommen und das Kundenerlebnis verbessern.
Premium-Service im Kundencenter technisch lösen
PIN-Eingabe in der Warteschlange: Kunden im telefonischen Kundenservice selektieren und qualifizieren – für Entstörungsservice oder Premium-Kunden.
Guter Service im Kundendienst: Integration von CRM und Teams
CRM-Software und Kundenkommunikation verknüpfen: Integration steigert Kundenzufriedenheit und Datenqualität. Lesen Sie, wie es geht!
Recruiting: Versprechen halten und Arbeitgeberattraktivität steigern
Homeoffice für Kundeservice-Mitarbeiter & Agents im Callcenter: Lesen Sie hier, wie Unternehmen die Arbeitgeberattraktivität steigern.
CRM Replicator einrichten – Rufnummernanzeige in Teams
CRM Replicator für schnelle Kundendaten im Contact Center. Rufnummernanzeige in Teams und weitere Vorteile, lesen Sie hier.
Ansage in der Warteschlange für Unternehmen optimieren
Warteposition für Kunden in der Warteschlange am Telefon: Lesen Sie hier, was es für Vorteile hat, offen mit Kunden zu kommunizieren.