Touchpoints automatisieren: Chatbot via Webchat in der Kundenkommunikation einbinden
Touchpoint Webchat mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
Touchpoints aufsetzen: Webchat mit Pre-Formular für die Kundenkommunikation
Touchpoint Webchat mit Pre-Formular aufsetzen und Kundenkommunikation direkt im Unternehmen routen. Lesen Sie hier, wie es geht.
WhatsApp im Unternehmen: Nachrichten automatisch beantworten und filtern
WhatsApp im Unternehmen automatische Antworten im Contact Center konfigurieren: So beantworten Sie Kundenanfragen automatisiert.
WhatsApp im Unternehmen: Kundenanfragen über WhatsApp direkt routen
WhatsApp-Nachrichten direkt routen: Kundenanfragen automatisiert weiterleiten im Unternehmen. Lesen Sie hier, wie es geht.
Warn-E-Mails im Contact Center einstellen
Agenten im Callcenter nicht eingeloggt: Warn-E-Mail/Benachrichtigung im Contact Center einstellen, wie es geht, lesen Sie hier.
Premium-Service im Kundencenter technisch lösen
PIN-Eingabe in der Warteschlange: Kunden im telefonischen Kundenservice selektieren und qualifizieren – für Entstörungsservice oder Premium-Kunden.
Guter Service im Kundendienst: Integration von CRM und Teams
CRM-Software und Kundenkommunikation verknüpfen: Integration steigert Kundenzufriedenheit und Datenqualität. Lesen Sie, wie es geht!
CRM Replicator einrichten – Rufnummernanzeige in Teams
CRM Replicator für schnelle Kundendaten im Contact Center. Rufnummernanzeige in Teams und weitere Vorteile, lesen Sie hier.
Ansage in der Warteschlange für Unternehmen optimieren
Warteposition für Kunden in der Warteschlange am Telefon: Lesen Sie hier, was es für Vorteile hat, offen mit Kunden zu kommunizieren.
Anwendungsbeispiel: Contact Center für Gastro und Hotellerie
Best Case Teams als Hub der Kundenkommunikation für KMU wie Gastro und Hotels. Lesen Sie hier unser Anwendungsbeispiel.
3 kritische Integrationen für das Contact Center
Contact Center in Action: Hybrid Queues und die Vorteile von Teams als Hub Ihrer Kundenkommunikation, lesen Sie hier.
Hybride Warteschlangen für das Contact Center
Mit Hybriden Warteschlangen jede Kundenkommunikation abbilden: Verpassen Sie keine Anfrage an Ihr Kundencenter mit Hybrid Queues.
„Netzausfall!“ – Sonderevents in der Organisation an Kunden richtig kommunizieren
Außergewöhnliches Ereignis an Kunden kommunizieren. Störung, Betriebsausflug oder Ausfall via IVR richtig automatisieren.
Luware Nimbus im Spotlight: Unterschiede der Contact-Center-Lösung
Contact-Center-Software unter die Lupe genommen: Luware Nimbus für Micrsoft Teams als Hub für Kundenkommunikation im Spotlight.