Warum viele Anrufe in Unternehmen beim falschen Ansprechpartner landen und wie Sie es vermeiden können
Falsch weitergeleitete Anrufe kosten Zeit, Umsatz und Kundenzufriedenheit. Wie Software hilft Anrufe gezielt zum richtigen Ansprechpartner leiten.
Warum persönliche Durchwahlnummern in Unternehmen zum Risiko werden
Warum persönliche Durchwahlen im Unternehmen kritisch betrachtet werden sollten. Lösungsansatz mit Microsoft Teams bei uns im Blog erklärt.
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Mein Blick hinter die Kulissen einer 24/7-Hotline
24/7-Hotline & 24-Stunden-Support: Anrufer müssen qualifiziert werden. Darum brauchen Unternehmen die PIN-Abfrage der Kunden mit 24/7-Service-Buchung.
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Anleitung: Kundenkommunikation über das Telefon in WhatsApp fortsetzen
Anleitung: Wechseln von Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation im ROGER365.io Contact Center einstellen.
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