Die Schritte vom Papier zum digitalen Prozess
Projektplan zum papierlosen Büro bzw. Prozess. Hier zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte hin zur digitalen Transformation.
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Software im Unternehmenseinsatz testen
Software im Einsatz testen: Wie Sie den ersten Schritt eines Softwaretest gestalten, lesen Sie in diesem Beitrag.
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Testkunden für digitale Prozesse gewinnen
Digitale Prozesse von echten Kunden testen lassen und wertvolles Feedback einsammeln: Wie Sie Kunden dafür auswählen, lesen Sie hier.
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Kundenerwartung steigt durch Digitalisierung
Digitalisierung schafft neue Erwartungen. Was das für Kundenerwartungen sind und wie Sie diesen begegnen, lesen Sie hier!
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Automatisierung versus Kundenservice
Prozessoptimierung durch die Investition in Automatisierung oder in den Kundenservice? Lesen Sie hier, was das bessere Investment ist.
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Die Visualisierung von Anrufabläufen
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen was Anrufabläufe sind und warum es sinnvoll ist, ein Tool wie den Anrufablauf-Designer zu verwenden, um den telefonischen Kundenservice zu optimieren.
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WhatsApp-Chatbot: 7 Anwendungsfälle für das Kundenkommunikations-Tool
Automatisierte Kommunikation: Wie Sie einen WhatsApp-Chatbot für Ihre Kundenkommunikation effektiv einsetzen, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.
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Prozessoptimierung für Microsoft Teams: Checklisten und Vorteile
Vorteile softwaregestützter Prozesse in Microsoft Teams als Telefonanlage. Lesen Sie hier, die Vorteile und Schritte Prozesse zu optimieren.
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