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Software für den besten Kundenservice

Werfen Sie einen Blick auf unsere Ressourcen. Hier finden Sie alle Informationen zum Contact Center und vieles mehr!

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Das Contact Center von ROGER365.io ist eine Microsoft zertifizierte App. Hier finden Sie mehr Informationen im PDF.

Die Verfügbarkeit von ROGER365.io: Hier finden Sie das Service-Level-Agreement im PDF.

Hier finden Sie einen Muster-Ablaufplan für die Umsetzung vom Contact Center von ROGER365.io.

Hier finden Sie für die Umsetzung vom Contact Center von ROGER365.io die geschätzten Zeiten der Arbeitspakete.

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Lernen Sie unsere Plattform kennen und erfahren Sie mehr über die einzelnen Funktionen. Hier finden Sie Informationen zu Updates, Funktionen und Konfigurationshandbüchern.

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In kurzen Tutorials zeigen wir Ihnen die Funktionen vom Contact Center, verschiedene Einstellungen in Teams und vieles mehr.

Hier finden Sie wichtige Begriffe kurz erklärt

In unserem Glossar erklären wir wichtige Begriffe zum Contact Center, zu Teams und zu Microsoft Power App.

ROGER365.io Plattform Status

Hier finden Sie aktuelle Incidents und die Erreichbarkeit der ROGER365.io Plattform: Zur Roger Status Page

Neuigkeiten

Cybersicherheit

Dezember 1, 2023

Cybersicherheit betrifft jedes Unternehmen. Was wir von Microsoft und dem „Cloud-Fiasko“ lernen können, lesen Sie hier.

Anleitung: Kundenkommunikation über das Telefon in WhatsApp fortsetzen

November 29, 2023

Anleitung: Wechseln von Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation im ROGER365.io Contact Center einstellen.

Kundenkommunikation: Von Telefon auf WhatsApp wechseln

November 28, 2023

Vom Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation. Wir zeigen, wie der Prozess aussieht und Beispiele für den Einsatz von WhatsApp.

Anrufe analysieren durch Sprachanalyse und Transkripte

November 16, 2023

Sprachanalyse & Transkripte von Gesprächsinhalten im telefonischen Kundenservice. Lesen Sie hier die Vorteile und wie es geht.

Wie Unternehmen Kontaktmöglichkeiten sichtbar machen

November 14, 2023

Wie finden Kunden meinen Chat? Tipps, um Messenger-Dienste wie WhatsApp für Kunden sichtbar zu machen, lesen Sie hier!

Die versteckte Bedeutung der Staubsaugerbeutel

November 3, 2023

Was zum Lachen: Warum wir Verantwortung übernehmen sollten und was das mit Staubsaugerbeuteln zu tun hat, lesen Sie hier.

Service-Level-Agreement (SLA) im Contact Center

November 1, 2023

Gesamtverfügbarkeit vom Contact Center und Microsoft Teams: Wir zeigen die Service Level Agreements (SLAs) verschiedener Komponenten.

Richtig mit Chats arbeiten

Oktober 30, 2023

Datenpflege von Chat-Verläufen: Warum es so wichtig ist Informationen aus dem Chat im CRM-System nachzuhalten. Lesen Sie hier, wie es geht.

Roger365.io Connector als Custom Connector

Oktober 27, 2023

Mit dem Custom Connector das Contact Center mit Ihrer CRM Software verbinden. Lesen Sie hier die Vorteile eines benutzerdefinierten Connectors.