Cybersicherheit
Cybersicherheit betrifft jedes Unternehmen. Was wir von Microsoft und dem „Cloud-Fiasko“ lernen können, lesen Sie hier.
Anleitung: Kundenkommunikation über das Telefon in WhatsApp fortsetzen
Anleitung: Wechseln von Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation im ROGER365.io Contact Center einstellen.
Kundenkommunikation: Von Telefon auf WhatsApp wechseln
Vom Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation. Wir zeigen, wie der Prozess aussieht und Beispiele für den Einsatz von WhatsApp.
Anrufe analysieren durch Sprachanalyse und Transkripte
Sprachanalyse & Transkripte von Gesprächsinhalten im telefonischen Kundenservice. Lesen Sie hier die Vorteile und wie es geht.
Wie Unternehmen Kontaktmöglichkeiten sichtbar machen
Wie finden Kunden meinen Chat? Tipps, um Messenger-Dienste wie WhatsApp für Kunden sichtbar zu machen, lesen Sie hier!
Die versteckte Bedeutung der Staubsaugerbeutel
Was zum Lachen: Warum wir Verantwortung übernehmen sollten und was das mit Staubsaugerbeuteln zu tun hat, lesen Sie hier.
Service-Level-Agreement (SLA) im Contact Center
Gesamtverfügbarkeit vom Contact Center und Microsoft Teams: Wir zeigen die Service Level Agreements (SLAs) verschiedener Komponenten.
Richtig mit Chats arbeiten
Datenpflege von Chat-Verläufen: Warum es so wichtig ist Informationen aus dem Chat im CRM-System nachzuhalten. Lesen Sie hier, wie es geht.
Roger365.io Connector als Custom Connector
Mit dem Custom Connector das Contact Center mit Ihrer CRM Software verbinden. Lesen Sie hier die Vorteile eines benutzerdefinierten Connectors.
Roger365.io Connector für ServiceNow
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von Salesforce. Lesen Sie hier die Vorteile.
Roger365.io Connector für HubSpot
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von HubSpot. Lesen Sie hier die Vorteile.
Roger365.io Connector für Salesforce
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von Salesforce. Lesen Sie hier die Vorteile.
Funktionen eines Call-Center-Skripts und wie es nicht aussehen sollte
Call-Center Skripte, welche Funktionen sie haben und wie Sie nicht aussehen sollten, lesen Sie hier.
Tipps für das Contact Center: effizienter, schneller – KI
Künstliche Intelligenz im Contact Center: Einfache Tipps, große Wirkung für den Kundenservice. Hier mehr lesen!