Anrufe analysieren durch Sprachanalyse und Transkripte
Sprachanalyse & Transkripte von Gesprächsinhalten im telefonischen Kundenservice. Lesen Sie hier die Vorteile und wie es geht.
Wie Unternehmen Kontaktmöglichkeiten sichtbar machen
Wie finden Kunden meinen Chat? Tipps, um Messenger-Dienste wie WhatsApp für Kunden sichtbar zu machen, lesen Sie hier!
Service-Level-Agreement (SLA) im Contact Center
Gesamtverfügbarkeit vom Contact Center und Microsoft Teams: Wir zeigen die Service Level Agreements (SLAs) verschiedener Komponenten.
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Mit dem Custom Connector das Contact Center mit Ihrer CRM Software verbinden. Lesen Sie hier die Vorteile eines benutzerdefinierten Connectors.
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Künstliche Intelligenz im Contact Center: Einfache Tipps, große Wirkung für den Kundenservice. Hier mehr lesen!
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Anwendungsbeispiel für das Contact Center und Microsoft Teams: den Use Case für IT-Abteilung und Helpdesk lesen Sie hier.
Kundeninteraktion durch Unified Desktop verbessern
Das Interface, die Benutzeroberfläche, die alle Kommunikation bündelt. Lesen Sie hier, was der Unified Desktop ist und wie man ihn nutzt.
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Mit diesen Tipps ordnen Sie Programme am Arbeitsplatz auf zwei Bildschirme besser an. So arbeiten Sie effizient mit Teams und Contact Center.
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Digital Customer Experience: Wer seine Kundenkommunikation nicht digitalisiert, verliert Kunden. Lesen Sie hier, wie die DCX-Strategie geht.
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Touchpoint WhatsApp mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.