Effiziente Personalplanung mit Microsoft Shift und dem Contact Center von ROGER365.io. Hier lesen Sie, wie das Servicecenter profitiert.
Effiziente Einsatzplanung im Contact Center mit Microsoft Shifts Weiterlesen »
Warum persönliche Durchwahlen im Unternehmen kritisch betrachtet werden sollten. Lösungsansatz mit Microsoft Teams bei uns im Blog erklärt.
Warum persönliche Durchwahlnummern in Unternehmen zum Risiko werden Weiterlesen »
Warum zeigt Teams im Toast-Popup keinen Kundennamen bei Contact Center Bots? Lesen Sie hier die Hintergründe und möglichen Workarounds.
Virtuelle Interpreter Agenten übersetzen in Teams Besprechungen live und unzählige Sprachen. Verringern Sie Sprachbarrieren mit dieser Funktion!
Live Translation: Dolmetscher Agent in Microsoft Teams-Besprechungen Weiterlesen »
ROGER365.io ist Microsoft Unify zertifizierter Anbieter. Das Integrationsmodell schaff neue Möglichkeiten für das Contact Center u. a. bei KI.
ROGER365.io erhält Microsoft Unify-Zertifizierung Weiterlesen »
Nur wer die Lizenz hat, kann Support-Tickets bei Microsoft eröffnen. Hier erklären wir Ihnen wie es im Admin Center geht.
Wie eröffnet man ein Support-Ticket bei Microsoft? Weiterlesen »
Durchstellen von Anrufen für die Zentrale/den Empfang einfach gemacht. Über die Attendant Console Name, Thema oder Fachbereich finden.
Vom Namen zum Thema – wie Roger365 die Zentrale schlauer macht Weiterlesen »
Was ist sinnvoller: Anrufe weiterleiten über Teams-Telefonie/Teams-App oder das Mobilfunknetz? Hier lesen Sie welcher Weg optimal ist.
Teams-Telefonie auf Mobilgeräten in der Rufbereitschaft – sinnvoll oder nicht? Weiterlesen »
Kundenkommunikation mit Microsoft Teams-Telefonie: Lesen Sie hier, warum Sie IT nicht in starre Orga-Strukturen pressen sollten.
Wenn Technik die Organisation führt – und nicht umgekehrt Weiterlesen »
Mit Power BI von Microsoft besser Teams-Telefonie-Daten analysieren. Das Add-on im Contact Center macht die Datenanalyse einfach.
Umfangreiches Power BI Reporting für Telefoniedaten mit ROGER365.io Weiterlesen »
ROGER365.io nutzt Azure Storage Redundanz für maximale Ausfallsicherheit. Lesen Sie hier, wie Ihre Daten im Contact Center verfügbar bleiben.
Höchste Ausfallsicherheit mit Microsoft Azure – und wie ROGER365.io davon profitiert Weiterlesen »
Türklingeln an Microsoft Teams weiterleiten und Türen über die Tastatur von Laptop oder Smartphone öffnen. Hier lesen Sie wie es geht.
Türen öffnen mit Microsoft Teams: Gegensprechanlage integriert Weiterlesen »
Mit dieser Einstellung deaktivieren Sie doppeltes Klingeln auf dem (Büro)-Telefon und Mobiltelefon der Microsoft Teams App für Telefonie.
Gleichzeitiges Klingeln in Microsoft Teams – So verhindern Sie störendes Nachklingeln Weiterlesen »
Vergleich Microsoft Teams Queues App vs. Drittanbieter-Lösung ROGER365.io Contact Center. Und welche Lösung für Ihr Unternehmen passt.
Vergleich: Microsoft Teams Queues App vs. ROGER365.io Contact Center Weiterlesen »
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