Echtzeit Übersetzung in Teams Meetings
Mehrsprachige Teams werden jetzt aufhorchen. Mit dem Dolmetscher Agent in Microsoft Teams kann nun das gesprochene Wort in Teams Besprechungen in Echtzeit für anderssprachige Teilnehmenden übersetzt werden. Das übernehmen die neuen Dolmetscher Agenten (Interpreter Agenten) in Teams ohne nennenswerte Verzögerungen und ohne dass Teilnehmende zusätzliche Software benötigen.
Was machen die Dolmetscher Agenten in Teams?
Die von Microsoft 2024 angekündigte Funktion der Interpreter Agenten kann nun das, wovon internationale oder mehrsprachige Teams geträumt haben: Live speech-to-speech Translation.
Während frühere Funktionen hauptsächlich auf Untertitel und Transkripte ausgerichtet waren, ermöglicht die Dolmetscher in Microsoft Teams Besprechungen nun eine sofortige Übersetzung gesprochener Sprache direkt während eines Meetings. Die Übersetzung wird zeitgleich für die Teilnehmenden als Audiodatei ausgegeben. Das erleichtert die Kommunikation internationaler Teams erheblich, da die Teilnehmenden dem Meeting in ihrer bevorzugten Sprache folgen können. Dabei kann der virtuelle Interpreter Agent auch so klingen, wie der Mensch, der spricht. Der Interpreter-Agent kann eine Stimme simulieren, d. h. die übersetzte Stimme klingt ähnlich wie die Originalstimme.
Update vom 24.07.2026: Microsoft beschreibt den Interpreter Agent inzwischen für Microsoft Teams-Besprechungen und bestimmte Teams-Anrufe. Gleichzeitig gelten weiterhin Einschränkungen: Nicht jedes Anruf-Szenario ist abgedeckt. Für PSTN-Telefonie, Call Queues oder Contact-Center-Routing sollte die Verfügbarkeit vor dem Einsatz fachlich und technisch geprüft werden.
Microsoft beschreibt den Interpreter Agent inzwischen für Microsoft Teams-Besprechungen und bestimmte Teams-Anrufe. Die Funktion setzt eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz voraus; aktuell sind 20 Stunden Dolmetschzeit pro Person und Monat enthalten. Zusätzlich müssen die passende Microsoft-365-Basislizenz, eine Teams-Lizenz, der unterstützte Teams-Client und die freigegebene Admin-Richtlinie vorhanden sein. Unterstützt werden laut Microsoft unter anderem Teams Desktop, Mobile, Web, Teams Rooms auf Windows, geplante Besprechungen und Kanalbesprechungen. Nicht unterstützt werden unter anderem Teams Free, Teams Events und nicht geplante 1:1-Anrufe über VoIP oder PSTN.
Technisch basiert das Ganze auf Azure AI Services: Speech Recognition + Übersetzung.
Was bedeuten die Interpreter-Agenten für Unternehmen?
Für Teilnehmende bedeutet die Live Übersetzung eine erhebliche Verbesserung der Verständlichkeit in Situationen, in denen mehrere Sprachen aufeinandertreffen. Teilnehmende können in ihrer eigenen Sprache sprechen und dennoch sicher sein, dass ihre Aussagen für das gesamte Team zugänglich bleiben. Das erleichtert nicht nur die Kommunikation in global aufgestellten Unternehmen, sondern reduziert auch Missverständnisse.
Effizienz
Für Unternehmen mit international verteilten Mitarbeitenden ist die Übersetzung in Echtzeit ein zentraler Baustein für eine reibungslose Zusammenarbeit. Sie reduziert den Bedarf an Dolmetschern und spart Zeit, da Inhalte nicht mehr nachträglich übersetzt werden müssen.
Onboarding
Onboarding-Prozesse werden effizienter, weil neue Mitarbeitende sofort an Gesprächen teilnehmen können, selbst wenn sie die Unternehmenssprache noch nicht vollständig beherrschen. Dies stärkt die Integration und erhöht die Geschwindigkeit, mit der Teams produktiv werden.
Inklusion
Die Live Übersetzung trägt zur breiteren Zugänglichkeit von Fachwissen bei und unterstützt eine inklusive Unternehmenskultur.
Was kann das für Teams Telefonie bedeuten?
Für Teams-Telefonie kommt es auf das konkrete Anruf-Szenario an. Microsoft beschreibt den Interpreter Agent für Teams-Besprechungen und bestimmte Teams-Anrufe. Daraus folgt jedoch nicht, dass jede Form von Telefonie in Teams live übersetzt wird. Bei externen PSTN-Anrufen, Call Queues und Contact-Center-Prozessen hängen Funktionsumfang und Nutzung von Lizenz, Client, Richtlinien und Anrufweg ab.
Unternehmen sollten deshalb unterscheiden, ob es um eine geplante Teams-Besprechung, einen internen Teams-Anruf, einen externen Telefonanruf, eine Warteschlange oder einen integrierten Serviceprozess geht.
Für internationale Teams, Vertriebsgespräche oder Projektbesprechungen kann Live-Übersetzung bereits hilfreich sein. Für Service- und Contact-Center-Szenarien muss jedoch genauer geprüft werden, welche Gesprächsarten im jeweiligen Setup unterstützt werden.
Heute schon von Vorteil
Heute ist die Funktion der KI-Chatbot Übersetzung bereits im Contact Center integriert. Mit dieser Funktion wird die Sprache Ihres Kundenservice im Webchat oder im WhatsApp-Chat bereits in verschiedene Sprache übersetzt.
Zudem lassen sich auch schon heute Transkripte und Untertitel von Besprechungen für die Servicedokumentation und das Wissensmanagement nutzen. Diese Dokumente werden für das intelligente Wissensmanagement genutzt, analysiert und für einen besseren Kundenservice eingesetzt.
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