Organisationsprinzipien unter die Lupe genommen: Warum „beide alles müssen wissen“ nicht die Lösung ist. Nachvollziehbarkeit geht heute anders.
Organisationsprinzip neu gedacht: Interne Tickets statt E-Mail im Kopf Weiterlesen »
Kundenservice offshore verlagern oder in Technologie investieren & Effizienz steigern? Wir sprechen über den Offshore-Kundenservice & Effizienz.
Offshore-Kundenservice: Eine Entscheidung, die nur auf dem Papier gut aussieht Weiterlesen »
Effizienz als bewusste Entscheidung: Ein Gedankenausflug, der sich auf Ihre Prozesse übertragen lässt.
Effizienz beginnt im Kleinen – eine Beobachtung aus dem Restaurant Weiterlesen »
KI-gestütztes Wissensmanagement im Contact Center erklärt am Beispiel Maschinenbau. Lesen Sie hier, welche Möglichkeiten es gibt!
KI-gestütztes Wissensmanagement im Contact Center Weiterlesen »
Die 6 wichtigsten Kontaktmöglichkeiten für Unternehmen, die Kunden in 2026 erwarten. Lesen Sie den ultimativen Guide der Kommunikationskanäle.
Die 6 wichtigsten Kontaktmöglichkeiten für Ihre Kunden in 2026 Weiterlesen »
So bereiten sich Unternehmen auf die Weihnachtszeit vor: Mit diesen 7 Maßnahmen ist Ihr Kundenservice für die Weihnachtszeit gerüstet.
Weihnachten steht bevor: So bereiten Sie Ihren Kundenservice optimal vor Weiterlesen »
Digitale Servicefunktionen müssen nicht kompliziert sein: Rückrufservice ist für alle Unternehmen möglich. Mit dem Contact Center von ROGER365.io!
Digitalisierung leicht gemacht: Rückrufservice für Kunden anbieten – so geht’s Weiterlesen »
Digitale Tools für bessere Kundenkommunikation im Premium-Segment. Ein Beispiel, dass zeigt, wie Unternehmen Premium-Service schaffen können.
Wenn Premium nicht Premium ist – und wie es besser geht Weiterlesen »
Rückrufbitte einrichten & WhatsApp für die Kommunikation mit Gästen anbieten. Zwei Lösungen für eine bessere Kommunikation an der Rezeption.
KI-Agent? KI-Assistent? Oder doch Wissensassistent? Was die Begriffe meinen und wie Sie KI-Anwendungen starten können, lesen Sie hier.
Was sind KI-Agenten und wo werden diese eingesetzt? Weiterlesen »
Eine kurze Geschichte aus unserem Kundenservice. Gerne teilen wir diese Anekdote, um zu zeigen, was Funktionen wie die Anruferkennung leisten.
Kundenservice, der begeistert: Anruferkennung in der Praxis Weiterlesen »
Einsatzbereiche für das Contact Center: IT-Helpdesk, Empfang bzw. Vermittlungsplatz und Leitstelle. Lernen Sie Anwendungsbeispiele kennen.
Anwendungsbeispiele für das Contact Center Weiterlesen »
Kundenservice vs. Kundensupport: Was sind die Unterschiede? Was haben sie gemeinsam? Lesen Sie in diesem Beitrag mehr.
Der Unterschied zwischen Kundenservice und Kundensupport Weiterlesen »
IT Change Management sorgt für kontrollierte & sichere Änderungen, reduziert Risiken & verbessert Ihre IT-Umgebung. Lesen Sie mehr zu Changes.
Change Management: Die richtige Kategorisierung von Changes Weiterlesen »
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Vimeo. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr Informationen
