24/7-Öffnungszeiten über weltweit vernetzte Teams: Mit dem Contact Center setzen Sie das Follow-the-Sun-Modell für den Kundendienst um.
Follow-the-Sun-Modell: So ist Ihr Kundenservice jederzeit erreichbar Weiterlesen »
Erreichbarkeit hat viele Hürden: Mit dem Stufenmodell können Sie Fehlerquellen schrittweise identifizieren, Von Rufnummer bis Reporting.
Das Stufenmodell im Microsoft Teams Telefonsystem Weiterlesen »
Digitalisierung schafft neue Erwartungen. Was das für Kundenerwartungen sind und wie Sie diesen begegnen, lesen Sie hier!
Kundenerwartung steigt durch Digitalisierung Weiterlesen »
Servicequalität: Wie Unternehmen Kundenbindung durch Service verbessern. Lernen Sie von unser Beispiel aus dem Mobilfunkbreich.
Service macht den Unterschied Weiterlesen »
Öffnungszeiten aktuell halten, mit diesen einfachen, digitalen Checklisten. Telefonansagen automatisieren und Kundenzufriedenheit steigern – lesen Sie hier!
Öffnungszeiten, Pikett Service, Telefon, Google Maps und WhatsApp aktuell halten Weiterlesen »
Kundenzufriedenheit steigern mit diesen 5 Tipps. Wie Sie Ihren Kundenkontakt verbessern und Servicemitarbeiter digital unterstützen, lesen Sie hier.
5 Strategien Ihren Kundenkontakt zu optimieren Weiterlesen »
Recruiting für Call Center, Customer Care oder Service Center: Diese Fähigkeiten müssen Ihre Mitarbeiter mitbringen.
Recruiting-Tipps: So finden Sie den richtigen Mitarbeiter für Ihr Service Center Weiterlesen »
Lassen Sie keinen Anruf unbeantwortet. Was Ihnen eine optimale Erreichbarkeit in der Niederlassung bringt, lesen Sie bei uns im Blog.
So verpassen Autohäuser keinen Umsatz – die optimale Erreichbarkeit Weiterlesen »
Digitale E-Mail-Signatur: Das ist ein Muss für professionellen Kundenkontakt und Service. Lesen Sie bei uns im Blog wie es geht!
Professionelle E-Mail-Signatur – so räumen Sie Hürden für Ihre Kunden aus dem Weg Weiterlesen »
Per Telefon Ihre Bank erreichen? Das scheint nicht für alle zu funktionieren. Lesen Sie hier, was telefonische Erreichbarkeit ausmacht.
Telefonische Erreichbarkeit von Banken: Warum Sie Geduld mitbringen müssen Weiterlesen »
Kommunikation in der Corona-Pandemie: Auswirkungen auf Telefon, Video-Telefonie und die Erreichbarkeit. Was Sie verbessern können, lesen Sie hier.
Neue Erwartung: Telefon und Kommunikation nach der Pandemie Teil I Weiterlesen »
