Mit dem Wallboard von ROGER365.io machen Sie Teamleistung sichtbar. Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick und in Echtzeit sichtbar.
Wallboard in ROGER365.io – Volle Transparenz für Serviceteams in Echtzeit Weiterlesen »
Funktion im Contact Center von ROGER365.io: Nachbearbeitungszeit für Agenten einstellen. Darum braucht es die Funktion der Wrap-up-Time.
Funktion im Contact Center erklärt: Wrap-up-Time/Nachbearbeitungszeit Weiterlesen »
Support-Anrufer wurden absichtlich 15 Minuten in der Warteschlange hängen gelassen, um sie zum Auflegen zu bringen. Der Fall HP machte in den letzten Wochen Schlagzeilen.
Absichtliche Wartezeiten im Kunden-Support: Der Fall HP Weiterlesen »
Kundenanfragen ernst nehmen: So verbessern Sie die Performance im Kundenservice und Callcenter durch Analysen und Berichte.
Warum es wichtig ist Kundenanfragen auszuwerten Weiterlesen »
