KI-gestütztes Wissensmanagement im Contact Center
KI-gestütztes Wissensmanagement im Contact Center erklärt am Beispiel Maschinenbau. Lesen Sie hier, welche Möglichkeiten es gibt!
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EU AI Act & KI im Kundenservice: Was Unternehmen jetzt beachten müssen
Erfahren Sie, was der EU AI Act bedeutet und wie Sie KI im Kundenservice rechtskonform einsetzen inkl. Checkliste für Chatbots und Co.
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Nur für unsere Kunden – AI Agents im Kundenservice: Wie Sie mit generativer KI den nächsten Effizienzsprung schaffen
KI-Studie von Meta: KI-Agenten helfen Unternehmen mit Kunden besser & effizienter zu kommunizieren. Alle Ergebnisse hier zusammengefasst.
Neue Effizienz im Kundenservice – Die AI Summary-Funktion in ROGER365.io
Neue Funktion im Contact Center von ROGER365.io: AI-Summary für Anrufe. Mehr Effizienz im Kundenkontakt mit KI-gestützten Funktionen.
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Was sind KI-Agenten und wo werden diese eingesetzt?
KI-Agent? KI-Assistent? Oder doch Wissensassistent? Was die Begriffe meinen und wie Sie KI-Anwendungen starten können, lesen Sie hier.
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Daten als Währung: Wie jede Interaktion mit KI das System trainiert
KI lernt durch jede Interaktion. Wer versteht, wie KI lernt, kann bewusst und sicher damit umgehen. Lesen Sie hier, wie KI lernt.
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Schneller Einstieg in KI: So digitalisieren serviceorientierte Unternehmen ihr Wissen
Trankripte für den Wissenstransfer: Sichern Sie das Erfahrungswissen Ihrer Mitarbeiter mittels KI-gestützte Aufzeichnung & Transkription.
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Kundenservice in der Landessprache: Die Funktion „Set Language“
Spracheinstellung für das IVR-System: Automatische Spracherkennung des Anrufers vs. Sprachauswahl per Tastenauswahl. 2 Wege erklärt.
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Babyboomer, Gen X, Y & Z als Erfolgsfaktor für den Einsatz von KI
Mehrgenerationenteams für den erfolgreichen Einsatz von KI im Unternehmen. Hier lesen Sie, warum Boomer, Gen X-Z zusammen an einem Strang ziehen.
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Spracherkennung im IVR-System mit Microsoft Azure AI optimieren
Spracherkennung im IVR-System meistern mit Microsoft Azure AI Speech & AI Speech Analytics. Hier lesen Sie, wie es geht.
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Grenzen der Spracherkennung in IVR-Systemen
Hürden im IVR-System: Geräusche, Callflow & Routing mit diesen Lösungen optimieren. Hier lesen Sie, wie Sie Ihr IVR-System für Anrufer verbessern.
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Künstliche Intelligenz im Kundenservice 2025
Der ultimative Guide für Künstliche Intelligenz im Contact Center für 2025. Definition, Funktionsweise und Anwendungsbereiche.
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Contact Center 2024 – Investitionsstudie ausgewertet
Investitionsstudie 2024 des Contact-Center-Networks: Lesen Sie hier die Ergebnisse zusammengefasst für die Contact-Center-Branche.
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Wissensdatenbanken für den Kundenservice mit KI erstellen
Wissensdatebanken mittels KI-Funktion von ROGER365.io erstellen. So nutzen Sie jede Kundeninteraktion für Self-Service-Angebote.
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