Onboarding automatisieren. Informationslücken schließen: Sync mit dem Contact Center von ROGER365.io und Entra-ID für reibungslose Prozesse!
Automatisierung mit Entra ID und Agent Sync für reibungsloses Onboarding Weiterlesen »
Skill-based Routing ist die intelligente und automatisierte Anrufverteilung an Agenten, die eine bestimmte Fähigkeit (einen Skill) hinterlegt haben. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen vier Routingmethoden vorstellen,
Skill-based Routing – vier Routingmethoden vorgestellt Weiterlesen »
Wachsende Unternehmen – neue Herausforderungen. Lesen Sie hier, was die Hürden sind und wie Sie durch passende Prozesse mit dem Wachstum schritthalten können.
Wachsende Unternehmen – neue Herausforderungen Weiterlesen »
