Störungen in Wind- und Solarparks über Leitwarte schneller beheben
Koordinieren Sie Störungen, Serviceeinsätze und Alleinarbeitsschutz in einer durchgängigen Kommunikationslösung zwischen Leitstelle, Technikern und Anlagen
Herausforderung
Für Leitstellen, Betriebsführung und Service in Wind- und Solarparks
- Störung in einer Windkraftanlage kommt rein
- Parallel via E-Mail, Telefon, SCADA
- Techniker werden manuell koordiniert
- Keine zentrale Übersicht & Dokumentation
- Verzögerte Instandhaltung der Anlage
Kritische Reaktionszeiten
Störungen in Wind- und Solarparks müssen schnell erfasst, bewertet und an die richtigen Stellen weitergegeben werden.
Störmeldungen über viele Systeme
Störungsmeldungen kommen über viele Kanäle (Telefon, Mail, SCADA, Ticketsysteme). Abstimmungen erfolgen oft ineffizient ohne zentrale Steuerung.
Arbeitssicherheit gewährleisten
Techniker arbeiten allein an Anlagen und benötigen eine durchgängige Absicherung mit klaren Eskalationsprozessen.
Unvollständige Dokumentation
Informationen sind auf verschiedene Tools verteilt und erschweren eine konsistente und nachvollziehbare Einsatzsteuerung.
Ablauf in der Leitwarte heute
So funktioniert der Prozess in der Leitstelle: Kommunikation ist der Startpunkt, die Leitstelle steuert daraus einen sicheren Wartungsprozess.
Einsatz melden
Ein Techniker meldet seinen Wartungseinsatz bei der Leitstelle an. Standort, Anlage und geplanter Zeitraum werden erfasst.
Anlage freigeben
Die Leitstelle prüft den Status der Anlage und versetzt sie bei Bedarf in den Wartungsmodus.
Sicherheit überwachen
Während der Arbeiten bleibt der Techniker erreichbar. Check-ins und Statusmeldungen werden zentral überwacht.
Einsatz abschließen
Nach Abschluss meldet der Techniker den Einsatz zurück. Die Anlage wird wieder in den Normalbetrieb versetzt.
Contact Center für Dispatching & Sicherheit
Zentrale Kommunikationsplattform für Leitstelle und Service in Wind- und Solarparks
Das Contact Center bündelt Störungsmeldungen, steuert die Kommunikation und verbindet Leitstelle, Techniker und Sicherheitsprozesse nahtlos in einem System.
Use Cases für Energieparks
Tauchen Sie ein in unsere Use Cases für Wind- und Solarparks. Wir erklären Anwendungsfälle praktisch einfach.
Dispatching für Solar- & Windparks
Eingehende Störungen aus Wind- und Solarparks werden zentral erfasst, priorisiert und in der Leitstelle gesteuert, während Kommunikation und Einsatzkoordination zwischen Leitwarte und Außendienst durchgängig geführt werden.
Alleinarbeiterschutz
Alleinarbeitende Techniker werden über definierte Check-ins überwacht, bei Abweichungen automatisch erkannt und durch strukturierte Eskalationsprozesse in der Leitstelle abgesichert.
Relevanz für Betreiber von Solar- und Windparks
Die Leitstelle bzw. Leitwarte ist nicht nur ein Kommunikationspunkt. Sie steuert Freigaben, erhöht die Sicherheit und schafft Transparenz über verteilte Anlagen, Dienstleister und laufende Arbeiten.
Höhere Arbeitssicherheit für interne und externe Techniker
Klare Dokumentation aller Einsätze und Rückmeldungen
Schnellere Reaktion bei fehlenden Check-ins oder Alarmen
Bessere Koordination von Wartung, Freigabe und Normalbetrieb
Dashboard-Vorschau
Auf einen Blick sieht die Leitstelle aktive Einsätze, den Status einzelner Anlagen, letzte Check-ins und sicherheitsrelevante Hinweise.
*Mockup
Quick-Check: Effizienz Ihrer Leitwarte
Finden Sie heraus, wie Sie mit Microsoft Teams und dem Contact Center Ihre Prozesse in Wind- und Solarparks verbessern können. Das erwartet Sie:
- Anforderungen zugeschnitten für Wind- und Solarparks
- Anwendungsfälle für die Energiebranche
- Integration von CRM, ERP & anderen IT-Systeme
- KI-Funktionen & Automation
- Ihre Fragen zu spezifischen Anforderungen
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, wenden Sie sich gerne an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie integriert sich das Contact Center in unsere bestehende Leitstellen- und SCADA-Systemlandschaft?
Die Integration erfolgt in der Regel über standardisierte Schnittstellen zu bestehenden Leitstellen- und Anlagensystemen, sodass Daten und Ereignisse zentral verfügbar gemacht werden können.
Wie werden Störungen aus Wind- und Solarparks automatisch erfasst und an die richtigen Techniker weitergeleitet?
Störungen werden aus bestehenden Systemen übernommen, automatisch kategorisiert und anhand definierter Regeln an zuständige Techniker oder Teams weitergeleitet.
Wie werden Alleinarbeiter im Ernstfall zuverlässig erkannt und Eskalationen ausgelöst?
Alleinarbeiter werden über regelmäßige Statusmeldungen oder Check-ins überwacht, bei Abweichungen werden automatisch Eskalationsketten in der Leitstelle ausgelöst.
Welche Auswirkungen hat NIS-2 auf die Organisation von Leitstellen, Kommunikation und Einsatzprozessen in Wind- und Solarparks?
NIS-2 führt dazu, dass Energieunternehmen ihre Prozesse rund um Kommunikation, Dokumentation und Reaktionsfähigkeit strukturierter und nachvollziehbarer aufstellen müssen.