Microsoft Teams ist eine allumfassende Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, auch bei der Arbeit aus der Ferne in Verbindung zu bleiben. Mit der Möglichkeit, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Sofortnachrichten zu senden und in Echtzeit zusammenzuarbeiten, ist Microsoft Teams zu einer beliebten Wahl für Unternehmen geworden, die mit ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern in Verbindung bleiben möchten. Da Unternehmen die Vorteile von Microsoft Teams nutzen möchten, ist es wichtig, die Begriffe und die technische Terminologie zu verstehen, die damit verbunden sind. In diesem Blogbeitrag werden wir einige der wichtigsten Begriffe und Fachbegriffe im Zusammenhang mit Microsoft Teams als Omnichannel-Telefonsystem und Contact Center erörtern.