Round Rubin ist eine Methode beim skill-based Routing, also der Anrufverteilung nach festgelegten Fähigkeiten der Mitarbeitenden. Round Robin beschreibt die Art, nach welcher Logik ein Anruf verteilt wird. In diesem Fall werden Anrufe nach Zufall an die verfügbaren Mitarbeiter verteilt. Damit wird erreicht, dass jeder Agent die gleiche Anzahl an Anrufen erhält.