Arbeiten als Empfangsmitarbeiter: Aufgaben und Herausforderungen und wie beides heute durch die Digitalisierung Arbeitsprozesse effizienter für die Mitarbeitenden gestalten kann.
Die ersten Schritte 2023 die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben: Lesen Sie die vier wichtigsten Vorteile hier.
Digitalisierung in 2023 – die wichtigsten Vorteile für Geschäftsführer Weiterlesen »
Berichte, Analyse, Leistungskennzahlen im Callcenter: mit dem Contact Center die richtige Entscheidungsgrundlage für Geschäftsführer. Wie das geht, lesen Sie hier.
Berichte zur Leistungsauswertung im Callcenter Weiterlesen »
Telefonstörung: Analyse mit Teams und smarte Anrufverteilung via Roger365. Sie erreichen Sie alle Kunden, auch mit älteren Telefonen. Jetzt lesen!
Fehleranalyse bei Telefonstörungen Weiterlesen »
Öffnungszeiten aktuell halten, mit diesen einfachen, digitalen Checklisten. Telefonansagen automatisieren und Kundenzufriedenheit steigern – lesen Sie hier!
Öffnungszeiten, Pikett Service, Telefon, Google Maps und WhatsApp aktuell halten Weiterlesen »
Microsoft Bookings für die effiziente Terminvereinbarung. Warum Online-Kalender für die Kundenzufriedenheit wichtig sind, lesen Sie hier.
Verbindliche Terminvereinbarung mit einfachen Online-Tools Weiterlesen »
Energiespartipps für Unternehmen: Mit Homeoffice und digitalen Arbeitsprozessen Heizkosten und Strom sparen. Hier lesen Sie wie es geht!
Energiesparen für Unternehmen: Nichts spart so viel Strom und Heizung wie diese Tipps Weiterlesen »
Callcenter sind heute digital unterstütze Hubs für Kundenanfragen. Wie Sie die Transformation für Ihr Kundencenter schaffen, lesen Sie hier.
Callcenter als digitaler Hub: So verbessern Sie die Kundenerfahrung im Servicecenter Weiterlesen »
Probefahrt für Ihr IT-Projekt mit Proof of Concept. Testen, prüfen, checken: noch in der Entwicklungsphase minimiert unser PoC Unsicherheiten und Fehler.
Proof of Concept: Der Probelauf für Ihr IT-Projekt Weiterlesen »
Kundenzufriedenheit steigern mit diesen 5 Tipps. Wie Sie Ihren Kundenkontakt verbessern und Servicemitarbeiter digital unterstützen, lesen Sie hier.
5 Strategien Ihren Kundenkontakt zu optimieren Weiterlesen »
Recruiting für Call Center, Customer Care oder Service Center: Diese Fähigkeiten müssen Ihre Mitarbeiter mitbringen.
Recruiting-Tipps: So finden Sie den richtigen Mitarbeiter für Ihr Service Center Weiterlesen »
Contact Center einsetzen und Kundenzufriedenheit messen: Umfragen erstellen, 360°-Kundensicht, Agent Summary. Hier lesen und monitoren!
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KPI für Call Center: Diese Key Performance Indicators sollten Sie messen und für die Steigerung der Kundenzufriedenheit nutzen!
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WhatsApp for Business in Teams integrieren: Kundenanfragen schnell&effizient beantworten. Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie hier mehr!
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