Was ist sinnvoller: Anrufe weiterleiten über Teams-Telefonie/Teams-App oder das Mobilfunknetz? Hier lesen Sie welcher Weg optimal ist.
Teams-Telefonie auf Mobilgeräten in der Rufbereitschaft – sinnvoll oder nicht? Weiterlesen »
Anrufer nicht warten lassen: Anrufe durchstellen & weiterleiten mit ROGER365 & Powerframe und Attendant Console. Lesen Sie hier, wie es geht.
Anrufe ohne Umwegen durchstellen & weiterleiten Weiterlesen »
Teams-Telefonie testen: Warum Unternehmen einen strukturierten Test aller Funktionen von Teams Telefonie einplanen sollten, lesen Sie hier.
Preferred Agent im Contact Center einrichten: ROGER365.io-Funktion schrittweise erklärt mit Screenshots. So erreichen Kunden Sie direkt.
Preferred Agent im Contact Center einrichten: Key Account Manager direkt anrufen Weiterlesen »
Key Account Manager im Unternehmen: Vorteile, Beispiele und wie Sie den persönlichen Kontakt sichern, lesen Sie hier.
Key Account Management: Vorteile für Unternehmen durch KAM Weiterlesen »
Last Agent Routing: Methode, um Kunden an den letzten Agenten direkt durchzustellen. Kunden-Support besser, schneller, effizienter? Hier entlang!
Last Agent – Routingmethode für den Kunden-Support Weiterlesen »
Call Park vs. Call Hold: Microsoft Teams-Funktionen für die Anrufverwaltung. Wie sich die beiden Funktionen unterscheiden, lesen Sie hier.
Call Park vs. Hold: Anruf parken und halten im Vergleich Weiterlesen »
Callflows unterstützen den Kundenservice und steigern die Kundenzufriedenheit. Intelligente Verteilung von Anrufen, wie es geht, lesen Sie hier.
Callflows – Definition, Herausforderungen und Strategien Weiterlesen »
Microsoft Teams als Telefon: Kalender einsehen & Rückrufbitte. Lesen Sie, wie Sie Teams-Einstellungen vornehmen, die helfen.
Microsoft Teams als Telefon: Kalender einsehen und Rückrufbitte Weiterlesen »
Microsoft Teams als Telefon: Probleme beim Durchstellen. Lesen Sie, wie Sie Teams-Einstellungen vornehmen, die der Telefonzentrale helfen.
Microsoft Teams als Telefon: Anleitung zum Durchstellen und für Kurzwahlen Weiterlesen »
Contact Center einsetzen und Kundenzufriedenheit messen: Umfragen erstellen, 360°-Kundensicht, Agent Summary. Hier lesen und monitoren!
Kundenzufriedenheit messen und monitoren mit Hilfe des Contact Centers Weiterlesen »
Contact Center von Roger365 in Teams: Anrufe einfach durchstellen und weiterleiten in Teams. So verlieren Sie keinen Anrufer und keinen Kunden.
Problem bei Microsoft Teams: Teams-Call-Queue Anrufe einfach durchstellen Weiterlesen »
Telefon-Funktionen „halten“, „durchstellen“, „nachfragen, dann durchstellen“ in Microsoft Teams schrittweise erklärt, inkl. Video.
[Video] „Halten“, „Weiterleiten“, „Durchstellen“ mit Microsoft Teams Weiterlesen »
