Microsoft Shift für effiziente Schichtplanung synchronisiert jetzt mit dem Contact Center. Vorteile für Agenten und Manager, lesen Sie in diesem Beitrag!
Power FX, JavaSkript & DAX: Können Sie die Programmiersprachen, für das Potential der Microsoft-Welt? Wir erklären Ihnen, was Sie können müssen.
Programmiersprachen im Office-365-Umfeld: Welche Skills wirklich gefragt sind Weiterlesen »
Telefonanlagen im Vergleich: On-Premis, Teams Telefonie, Cloud- und hybride Telefonanlage in der Übersicht inkl. Contact Center Teams-Erweiterung.
Welche Telefonanlage passt zu meinem Unternehmen? Weiterlesen »
Preiserhöhung bei vielen Microsoft-Produkten ab 01.01. 2025: Welche Produkte betroffen sind und wie hoch die Preiserhöhung ausfällt, lesen Sie hier.
Microsoft Preiserhöhungen ab dem 1. Januar 2025: Was Sie wissen müssen Weiterlesen »
Sie erhalten viele Teams-Nachrichten und wollen oder können diese nicht sofort beantworten. Sie fragen sich, wie sie die Chats effizient verwalten sollen? In diesen kurzen
Teams-Tipp: Nachrichten im Teams-Chat verwalten Weiterlesen »
Umfragen erstellen mit Powerautomate und Microsoft Forms: So helfen Kundenbefragungen Ihren Service zu optimieren. Lesen Sie hier mehr.
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Betrieblicher Notfallplan bei Systemausfall: So erstellen Sie Notfallpläne für unvorhersehbare, negative Ereignisse. Am Beispiel Microsoft Teams.
Notfallplan für den Ausfall der Telefonie in Microsoft Teams Weiterlesen »
Mit CRM-System besseren Kundenservice bieten: Hier lesen Sie die Vorteile und Herausforderungen der Software.
Mit CRM-System vom Einzelkämpfer zum Teamplayer Weiterlesen »
Kommentar zum Microsoft Support: Meine Erfahrung mit einem Problem, bei dem mir leider nicht geholfen wurde. Für die Kategorie: WFT?!
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Microsoft Power Apps, was sie können und wie Sie sie einsetzen, um Prozesse zu digitalisieren & automatisieren, lesen Sie hier.
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Wo im Gartner Magic Quadrant Microsoft steht und warum sich die Investition in Microsoft Teams lohnt, lesen Sie in diesem Beitrag.
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Microsoft Bookings für die effiziente Terminvereinbarung. Warum Online-Kalender für die Kundenzufriedenheit wichtig sind, lesen Sie hier.
Verbindliche Terminvereinbarung mit einfachen Online-Tools Weiterlesen »
Contact Center einsetzen und Kundenzufriedenheit messen: Umfragen erstellen, 360°-Kundensicht, Agent Summary. Hier lesen und monitoren!
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KPI für Call Center: Diese Key Performance Indicators sollten Sie messen und für die Steigerung der Kundenzufriedenheit nutzen!
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