WhatsApp ist kein Postfach. Nachrichten einfach weiterleiten geht nicht! So setzen Sie „Dispatch“ mit Bot richtig auf.
WhatsApp ist kein Postfach: Warum „Dispatch“ ohne Bot nicht funktioniert Weiterlesen »
Der ultimative Guide für Künstliche Intelligenz im Contact Center für 2025. Definition, Funktionsweise und Anwendungsbereiche.
Künstliche Intelligenz im Kundenservice 2025 Weiterlesen »
Last Agent Routing: Methode, um Kunden an den letzten Agenten direkt durchzustellen. Kunden-Support besser, schneller, effizienter? Hier entlang!
Last Agent – Routingmethode für den Kunden-Support Weiterlesen »
Call Park vs. Call Hold: Microsoft Teams-Funktionen für die Anrufverwaltung. Wie sich die beiden Funktionen unterscheiden, lesen Sie hier.
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Latenz in der Kommunikation von weltweit agierenden Unternehmen: Mit Microsoft Teams und Contact Center Latenzprobleme überwinden. Wie es geht, lesen Sie hier!
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Pin-Anfrage Callflow im Contact Center einrichten: 24-Stunden-Support lösen, wenn Unternehmen geschlossen. Lesen Sie hier, wie es geht.
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So setzen Sie im IVR-System die Abfrage der PLZ für die standortbezogenen Kundenservice auf. Lesen Sie hier, wie es mit ROGER365 geht.
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Touchpoint Webchat mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
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Touchpoint Webchat mit Pre-Formular aufsetzen und Kundenkommunikation direkt im Unternehmen routen. Lesen Sie hier, wie es geht.
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WhatsApp im Unternehmen automatische Antworten im Contact Center konfigurieren: So beantworten Sie Kundenanfragen automatisiert.
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Kosten für Microsoft und Teams als Telefonanlage: Bedarfsgerechte Kalkulation am Beispiel erklärt, schrittweise und mit praktischen Tipps.
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