Kundenkommunikation mit Microsoft Teams-Telefonie: Lesen Sie hier, warum Sie IT nicht in starre Orga-Strukturen pressen sollten.
Wenn Technik die Organisation führt – und nicht umgekehrt Weiterlesen »
Telefonanlagen im Vergleich: On-Premis, Teams Telefonie, Cloud- und hybride Telefonanlage in der Übersicht inkl. Contact Center Teams-Erweiterung.
Welche Telefonanlage passt zu meinem Unternehmen? Weiterlesen »
IBM-Leadership-Studie für CEOs zusammengefasst. Hier lesen Sie die wichtigsten Kernaussagen und Herausforderungen für Geschäftsführer.
Wie Geschäftsführer im Zeitalter von KI entscheiden Weiterlesen »
Zwei Erkenntnisse aus 25 Jahren Unternehmertum: Ohne Prozesse und Digitalisierung geht es nicht! Ein kurzer Beitrag zu den praktischen Tipps.
25 Jahre Erfahrung – Tipps zum neuen Jahr Weiterlesen »
Digital Customer Experience: Wer seine Kundenkommunikation nicht digitalisiert, verliert Kunden. Lesen Sie hier, wie die DCX-Strategie geht.
Digital Customer Experience implementieren Weiterlesen »
Touchpoint WhatsApp mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
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Touchpoint Webchat mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
Touchpoints automatisieren: Chatbot via Webchat in der Kundenkommunikation einbinden Weiterlesen »
Touchpoint Webchat mit Pre-Formular aufsetzen und Kundenkommunikation direkt im Unternehmen routen. Lesen Sie hier, wie es geht.
Touchpoints aufsetzen: Webchat mit Pre-Formular für die Kundenkommunikation Weiterlesen »
WhatsApp im Unternehmen automatische Antworten im Contact Center konfigurieren: So beantworten Sie Kundenanfragen automatisiert.
WhatsApp im Unternehmen: Nachrichten automatisch beantworten und filtern Weiterlesen »
WhatsApp-Nachrichten direkt routen: Kundenanfragen automatisiert weiterleiten im Unternehmen. Lesen Sie hier, wie es geht.
WhatsApp im Unternehmen: Kundenanfragen über WhatsApp direkt routen Weiterlesen »
Außergewöhnliches Ereignis an Kunden kommunizieren. Störung, Betriebsausflug oder Ausfall via IVR richtig automatisieren.
„Netzausfall!“ – Sonderevents in der Organisation an Kunden richtig kommunizieren Weiterlesen »
Automatisierte Kommunikation: Wie Sie einen WhatsApp-Chatbot für Ihre Kundenkommunikation effektiv einsetzen, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.
WhatsApp-Chatbot: 7 Anwendungsfälle für das Kundenkommunikations-Tool Weiterlesen »
WhatsApp Business-Lösungen für die Kundenkommunikation: Das sind die Unterschiede von WhatsApp Business App und Plattform.
WhatsApp for Business – Unterschied von App und Plattform Weiterlesen »
