„Kreditwürdigkeit“ im CRM im Callflow nutzen, um den Kundenservice zu optimieren. Zeit für zahlenden Kunden priorisieren mit dem Lieferstopp.
Lieferstopp im Kundenservice bei „offenen Rechnungen“ implementieren Weiterlesen »
24/7-Hotline & 24-Stunden-Support: Anrufer müssen qualifiziert werden. Darum brauchen Unternehmen die PIN-Abfrage der Kunden mit 24/7-Service-Buchung.
Mein Blick hinter die Kulissen einer 24/7-Hotline Weiterlesen »
Kommentar zum Fachkräftemangel. Kein Wunder, wenn keiner vom Recruiting oder HR ans Telefon geht. Ein Erfahrung aus meinem Arbeitsalltag.
Fachkräftemangel? Anrufe von Bewerbern werden nicht beantwortet Weiterlesen »
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