Die Microsoft Graph API Integration bezeichnet die technische Verbindung, über die Contact-Center-Funktionen direkt auf Teams‑Daten und Systeme zugreifen. Dazu gehören Präsenzinformationen, Anrufsteuerung, Agentenstatus sowie Reporting‑Daten. Lösungen wie das Contact Center ROGER365.io erweitern Microsoft Teams über eine Graph‑API‑Integration um professionelle Contact-Center-Funktionalitäten.
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