Die 6 wichtigsten Kontaktmöglichkeiten für Unternehmen, die Kunden in 2026 erwarten. Lesen Sie den ultimativen Guide der Kommunikationskanäle.
Die 6 wichtigsten Kontaktmöglichkeiten für Ihre Kunden in 2026 Weiterlesen »
Microsoft Teams Issue bei jedem Call öffnet ein Chat: Hier zeigen wir Admins von Teams & Contact Center, was Sie tun können.
Problem in Microsoft Teams: Chat bei jedem Call Weiterlesen »
Keiner da! Ein unbesetzter Chat ist schlimmer als den Kanal erst gar nicht für die Kundenkommunikation anzubieten. Ein Erfahrungsbericht.
„Ihr Chat ist uns wichtig … aber leider ist keiner da“ Weiterlesen »
Startklar für exzellente Kundenkommunikation in 2025? Kundenservice digital und kundenfreundlich aufsetzen! Wie es geht, lesen Sie hier.
So optimieren Sie Ihren Kundenservice in 2025 Weiterlesen »
So werten Sie Kundenchat-Daten aus dem Contact Center aus: Dashboards mit Power BI einfach erstellt anhand einer Beispiel-CSV-Datei.
Dashboard auf Basis von Chat-Konversationsdaten Weiterlesen »
Übersetzung durch Chatbot im Contact Center: Mehrsprachigkeit im Kundenservice KI-basiert und nachvollziehbar gelöst. Lesen Sie hier, wie es geht.
Kundenservice in allen Sprachen: KI-Chatbot für Übersetzung Weiterlesen »
Schließtexte für den Kundenservice: Nach Kundeninteraktion, WhatsApp-Nachricht oder im Chatbot. Hier finden Sie Vorlagen für Schließtexte.
Die besten Schließtexte für Tickets Weiterlesen »
Sie erhalten viele Teams-Nachrichten und wollen oder können diese nicht sofort beantworten. Sie fragen sich, wie sie die Chats effizient verwalten sollen? In diesen kurzen
Teams-Tipp: Nachrichten im Teams-Chat verwalten Weiterlesen »
Meine Erfahrung mit einem Online-Chat, der keine Kundendaten integriert hat. Lesen Sie hier, was Ihr Unternehmen davon lernen kann.
Die misslungene Bestellung auf einer Online-Plattform Weiterlesen »
Datenpflege von Chat-Verläufen: Warum es so wichtig ist Informationen aus dem Chat im CRM-System nachzuhalten. Lesen Sie hier, wie es geht.
Richtig mit Chats arbeiten Weiterlesen »
Das Interface, die Benutzeroberfläche, die alle Kommunikation bündelt. Lesen Sie hier, was der Unified Desktop ist und wie man ihn nutzt.
Kundeninteraktion durch Unified Desktop verbessern Weiterlesen »
Best Case Teams als Hub der Kundenkommunikation für KMU wie Gastro und Hotels. Lesen Sie hier unser Anwendungsbeispiel.
Anwendungsbeispiel: Contact Center für Gastro und Hotellerie Weiterlesen »
WhatsApp for Business in Teams integrieren: Kundenanfragen schnell&effizient beantworten. Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie hier mehr!
Kostenfrei chatten und telefonieren zwischen Teams und Skype. Praxistipps wie Sie Video-Telefonate von und zu Microsoft Teams führen.
