Warum persönliche Durchwahlen im Unternehmen kritisch betrachtet werden sollten. Lösungsansatz mit Microsoft Teams bei uns im Blog erklärt.
Warum persönliche Durchwahlnummern in Unternehmen zum Risiko werden Weiterlesen »
Mit Microsoft Teams und dem Contact Center von ROGER365.io datenschutzkonform Callcenter betreiben. Hier lesen Sie, wie es geht.
DSGVO im Callcenter: Pflicht oder Chance? Weiterlesen »
Durchstellen von Anrufen für die Zentrale/den Empfang einfach gemacht. Über die Attendant Console Name, Thema oder Fachbereich finden.
Vom Namen zum Thema – wie Roger365 die Zentrale schlauer macht Weiterlesen »
Mit dem Contact Center bringen Unternehmen Business Central in Teams. Einfache & effiziente Kundenkommunikation in einem Fenster.
Digitale Tools für bessere Kundenkommunikation im Premium-Segment. Ein Beispiel, dass zeigt, wie Unternehmen Premium-Service schaffen können.
Wenn Premium nicht Premium ist – und wie es besser geht Weiterlesen »
Rückrufbitte einrichten & WhatsApp für die Kommunikation mit Gästen anbieten. Zwei Lösungen für eine bessere Kommunikation an der Rezeption.
24/7-Öffnungszeiten über weltweit vernetzte Teams: Mit dem Contact Center setzen Sie das Follow-the-Sun-Modell für den Kundendienst um.
Follow-the-Sun-Modell: So ist Ihr Kundenservice jederzeit erreichbar Weiterlesen »
Was ist sinnvoller: Anrufe weiterleiten über Teams-Telefonie/Teams-App oder das Mobilfunknetz? Hier lesen Sie welcher Weg optimal ist.
Teams-Telefonie auf Mobilgeräten in der Rufbereitschaft – sinnvoll oder nicht? Weiterlesen »
Kundenkommunikation mit Microsoft Teams-Telefonie: Lesen Sie hier, warum Sie IT nicht in starre Orga-Strukturen pressen sollten.
Wenn Technik die Organisation führt – und nicht umgekehrt Weiterlesen »
Eine kurze Geschichte aus unserem Kundenservice. Gerne teilen wir diese Anekdote, um zu zeigen, was Funktionen wie die Anruferkennung leisten.
Kundenservice, der begeistert: Anruferkennung in der Praxis Weiterlesen »
Funktion im Contact Center von ROGER365.io: Spracheingabe im IVR-System durch Speech-to-Text möglich. Und für vieles mehr.
Funktion im Contact Center erklärt: Spracheingabe im IVR-System Weiterlesen »
Funktion im Contact Center von ROGER365.io: Anruferkennung für besseren telefonischen Service. Hier erklären wir Ihnen, was die Funktion kann.
Funktion im Contact Center erklärt: Anruferkennung Weiterlesen »
Türklingeln an Microsoft Teams weiterleiten und Türen über die Tastatur von Laptop oder Smartphone öffnen. Hier lesen Sie wie es geht.
Türen öffnen mit Microsoft Teams: Gegensprechanlage integriert Weiterlesen »
ROGER365.io Release vom 04.04.2025: Mit Force Terminate Allowed können Supervisoren manuell den Status von Agenten ändern.
Release 4.4.2025: „Force Terminate Allowed“ in ROGER365.io Weiterlesen »
