Die richtige Contact-Center-Software finden: Kriterien für skalierbare Serviceorganisationen
Welche Contact-Center-Software passt zu Ihrem Unternehmen? Erfahren Sie, warum Architektur, Integration und Governance entscheidend sind.
Warum Unternehmen ihre Datenbasis KI-ready machen sollten
Deswegen sollten Unternehmen jetzt Systeme integrieren & ihre Datenbasis KI-ready machen: für einen Kundenservice, der den Erwartungen entspricht.
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Use Cases: Contact Center für öffentliche Institutionen und Mitgliederorganisationen
Wie Contact-Center-Software Service-Center und Telefonzentralen entlastet. Use Cases für öffentliche Institutionen & Mitgliederorganisationen.
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Wem gehört die Kundenbeziehung? Warum Service nicht an Einzelpersonen hängen darf
Warum Kundenservice zentrale Kontaktpunkte, klare Prozesse und intelligente Verteilung braucht, damit Kunden zuverlässig betreut werden.
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Service optimieren: Wie eine integrierte Service-App die Customer Journey nahtlos gestaltet
Praxisbeispiel: Mit der integrierten Service-App übergeben Sie Kunden vom Service zum Vertrieb & zurück. So geht die nahtlose Customer Journey.
Use Cases: Das Contact Center im Maschinen- und Anlagenbau im Einsatz
Wie Contact-Center-Software Kommunikation in Vertrieb und Service im Maschinenbau strukturiert und integriert. Zwei Use Cases im Überblick.
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Vorstand unter Kostendruck: Microsoft 365 nicht nur zahlen, sondern auch nutzen
Kosten reduzieren für parallele Software: Mit dem Teams-nativen Contact Center von ROGER365.io richtig handeln & Softwarekosten einsparen.
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ROGER365.io erhält Microsoft Unify-Zertifizierung
ROGER365.io ist Microsoft Unify zertifizierter Anbieter. Das Integrationsmodell schaff neue Möglichkeiten für das Contact Center u. a. bei KI.
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Effiziente Einsatzplanung im Contact Center: Warum Microsoft Shifts für moderne Service-Teams unverzichtbar ist
Microsoft Shift für effiziente Schichtplanung synchronisiert jetzt mit dem Contact Center. Vorteile für Agenten und Manager, lesen Sie in diesem Beitrag!
Pfalzcloud gratuliert ROGER365.io zum Erfolg bei den Main Software 50 Awards 2025
Van harte gefeliciteerd, ROGER365.io! Wir freuen uns für euren Erfolg und gratulieren zum 21. Platz der Main Software 50 Benelux 2025.
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Neue Effizienz im Kundenservice – Die AI Summary-Funktion in ROGER365.io
Neue Funktion im Contact Center von ROGER365.io: AI-Summary für Anrufe. Mehr Effizienz im Kundenkontakt mit KI-gestützten Funktionen.
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Wenn Technik die Organisation führt – und nicht umgekehrt
Kundenkommunikation mit Microsoft Teams-Telefonie: Lesen Sie hier, warum Sie IT nicht in starre Orga-Strukturen pressen sollten.
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Anwendungsbeispiele für das Contact Center
Einsatzbereiche für das Contact Center: IT-Helpdesk, Empfang bzw. Vermittlungsplatz und Leitstelle. Lernen Sie Anwendungsbeispiele kennen.
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Effiziente Anrufverteilung: Wie ein gut strukturiertes Telefonmenü den Service verbessert
Callflows verteilen Anrufe: Damit Anrufe ankommen, wo sie hinsollen, braucht es durchdachte Telefonmenüs. Hier lesen Sie, wie es geht.