Weiterleiten - Pfalzcloud

WhatsApp ist kein Postfach: Warum „Dispatch“ ohne Bot nicht funktioniert

20. Januar 2026 / WhatsApp

WhatsApp ist kein Postfach. Nachrichten einfach weiterleiten geht nicht! So setzen Sie „Dispatch“ mit Bot richtig auf.

15. August 2025 / Contact Center, Teams

Durchstellen von Anrufen für die Zentrale/den Empfang einfach gemacht. Über die Attendant Console Name, Thema oder Fachbereich finden.

Was ist sinnvoller: Anrufe weiterleiten über Teams-Telefonie/Teams-App oder das Mobilfunknetz? Hier lesen Sie welcher Weg optimal ist.

19. Dezember 2024 / Contact Center, CRM

Anrufer nicht warten lassen: Anrufe durchstellen & weiterleiten mit ROGER365 & Powerframe und Attendant Console. Lesen Sie hier, wie es geht.

Preferred Agent im Contact Center einrichten: ROGER365.io-Funktion schrittweise erklärt mit Screenshots. So erreichen Kunden Sie direkt.

Key Account Manager im Unternehmen: Vorteile, Beispiele und wie Sie den persönlichen Kontakt sichern, lesen Sie hier.

Call Park vs. Call Hold: Microsoft Teams-Funktionen für die Anrufverwaltung. Wie sich die beiden Funktionen unterscheiden, lesen Sie hier.

29. November 2023 / Dokumentation, WhatsApp

Anleitung: Wechseln von Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation im ROGER365.io Contact Center einstellen.