Service macht den Unterschied
Servicequalität: Wie Unternehmen Kundenbindung durch Service verbessern. Lernen Sie von unser Beispiel aus dem Mobilfunkbreich.
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Softwarestrategie für Unternehmer: Komplett-Lösung versus Einzellösung
Vergleich von Einzel- und Komplettlösung für Ihre Softwarestrategie. Lesen Sie was die Vor- und Nachteile beider Ansätze sind und wie Sie sich entscheiden können.
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IT-Projekte planen und umsetzen: Tipps aus 25 Jahren IT-Erfahrung
Tipps aus 25 Jahren IT-Erfahrung. So setzen Sie IT-Projekte um: Methodisch, schrittweise & mit allen Beteiligten. Lesen Sie hier mehr!
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Prozessoptimierung für Microsoft Teams: Checklisten und Vorteile
Vorteile softwaregestützter Prozesse in Microsoft Teams als Telefonanlage. Lesen Sie hier, die Vorteile und Schritte Prozesse zu optimieren.
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Digitalisierte Arbeitsprozesse: So arbeitet Ihr Vertrieb erfolgreich
Arbeit im Vertrieb: Aufgaben & Herausforderungen und wie Sie Ihren Sales den bestmöglichen, digitalen Arbeitsflow bieten, lesen Sie hier.
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Service im Unternehmen – Entscheidend für den Erfolg
Optimierungspotentiale für Inbound Anrufe: So schaffen Sie einen effizienten und persönlichen Kundenservice am Telefon!
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Arbeiten als Empfangsmitarbeiter: Aufgaben, Herausforderungen und digitale Möglichkeiten
Arbeiten als Empfangsmitarbeiter: Aufgaben und Herausforderungen und wie beides heute durch die Digitalisierung Arbeitsprozesse effizienter für die Mitarbeitenden gestalten kann.
Digitalisierung in 2023 – die wichtigsten Vorteile für Geschäftsführer
Die ersten Schritte 2023 die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben: Lesen Sie die vier wichtigsten Vorteile hier.
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Energiesparen für Unternehmen: Nichts spart so viel Strom und Heizung wie diese Tipps
Energiespartipps für Unternehmen: Mit Homeoffice und digitalen Arbeitsprozessen Heizkosten und Strom sparen. Hier lesen Sie wie es geht!
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Callcenter als digitaler Hub: So verbessern Sie die Kundenerfahrung im Servicecenter
Callcenter sind heute digital unterstütze Hubs für Kundenanfragen. Wie Sie die Transformation für Ihr Kundencenter schaffen, lesen Sie hier.
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5 Strategien Ihren Kundenkontakt zu optimieren
Kundenzufriedenheit steigern mit diesen 5 Tipps. Wie Sie Ihren Kundenkontakt verbessern und Servicemitarbeiter digital unterstützen, lesen Sie hier.
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So verpassen Autohäuser keinen Umsatz – die optimale Erreichbarkeit
Lassen Sie keinen Anruf unbeantwortet. Was Ihnen eine optimale Erreichbarkeit in der Niederlassung bringt, lesen Sie bei uns im Blog.
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Telefonische Erreichbarkeit von Banken: Warum Sie Geduld mitbringen müssen
Per Telefon Ihre Bank erreichen? Das scheint nicht für alle zu funktionieren. Lesen Sie hier, was telefonische Erreichbarkeit ausmacht.
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Berichte im Teams-Telefonsystem: am Beispiel erklärt
Hallo Sebastian! Wir verwenden eine Telefonanlage von dem Hersteller Microsoft, aber wir wissen nie wieviele Anrufe jeden Tag bei uns reinkommen, wieviele Telefonanrufe unsere Mitarbeiter rechtzeitig annehmen, wieviele Anrufe vielleicht einfach aufgelegt werden und wie viele Anrufe dann einfach verlieren!Kannst du uns helfen? Das sind ja gleich 4 Fragen auf einmal! 🙂Und oft stehen hinter […]
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