KI-Studie von Meta: KI-Agenten helfen Unternehmen mit Kunden besser & effizienter zu kommunizieren. Alle Ergebnisse hier zusammengefasst.
Mit dem Wallboard von ROGER365.io machen Sie Teamleistung sichtbar. Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick und in Echtzeit sichtbar.
Wallboard in ROGER365.io – Volle Transparenz für Serviceteams in Echtzeit Weiterlesen »
Neue Funktion im Contact Center von ROGER365.io: AI-Summary für Anrufe. Mehr Effizienz im Kundenkontakt mit KI-gestützten Funktionen.
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Unterschied zw. IT-Ticket und IT-Microprojekt und warum Unternehmen unterscheiden sollten, um Prozesse zu verbessern. Hier erfahren Sie mehr.
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24/7-Öffnungszeiten über weltweit vernetzte Teams: Mit dem Contact Center setzen Sie das Follow-the-Sun-Modell für den Kundendienst um.
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IT Change Management sorgt für kontrollierte & sichere Änderungen, reduziert Risiken & verbessert Ihre IT-Umgebung. Lesen Sie mehr zu Changes.
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Support-Anrufer wurden absichtlich 15 Minuten in der Warteschlange hängen gelassen, um sie zum Auflegen zu bringen. Der Fall HP machte in den letzten Wochen Schlagzeilen.
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Mehrgenerationenteams für den erfolgreichen Einsatz von KI im Unternehmen. Hier lesen Sie, warum Boomer, Gen X-Z zusammen an einem Strang ziehen.
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E-Mail-Postfach & Telefonnummer für das Serviceteam: Gemeinsamer Zugriff erhöht Effizienz. Mit diesen 4 Tipps wissen Sie warum.
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Telefonanlagen im Vergleich: On-Premis, Teams Telefonie, Cloud- und hybride Telefonanlage in der Übersicht inkl. Contact Center Teams-Erweiterung.
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Automatisierung im Kundenservice: So sparen Unternehmen Zeit, Geld & Ressourcen durch automatisierte Prozesse im Servicecenter inkl. Schaubild.
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Ritter Sport hat auf Kunden gehört. Aber müssen das Unternehmen immer tun? Die IT darf auch bei dem bleiben, was sie am besten kann! Hier mehr!
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