Power BI ist ein Business-Analytics-Tool von Microsoft, das interaktive Visualisierungen und Business-Intelligence-Funktionen bietet. Es ermöglicht Benutzern, Daten aus verschiedenen Quellen zu verbinden, um aussagekräftige Berichte und Dashboards zu erstellen.
Unterstützt Manager/Managerinnen, Team-Leiter/Team-Leiterinnen, Supervisoren bei der Erstellung von maßgeschneiderten Dashboards von Echtzeit-Daten und historischen Leistungskennzahlen des z. B. Callcenters. Diese Visualisierung und Analyse zeigen Trends und Muster von Kundeninteraktionen auf, die dann optimiert werden können.