Text-zu-Sprache (Text-to-Speech)

Text-to-Speech wandelt geschriebenen Text automatisch in gesprochene Sprache um.

Erklärung: Im Kundenservice kann Text-to-Speech für IVR-Ansagen, Warteschlangenansagen oder automatische Hinweise genutzt werden. Der Vorteil liegt darin, dass Ansagetexte schneller geändert werden können. Die erzeugte Ansage sollte für Anrufer verständlich klingen und in den Serviceprozess passen.

Text-to-Speech ist nicht verwechseln mit Speech-to-Text. Sprache-zu-Text wandelt gesprochene Sprache in Text um.