Hybrides Arbeitszeitmodell: So profitieren Unternehmen und Mitarbeiter von remote Work – mit int. Zweigstellen & Standorten.
Hybrides Arbeitszeitmodell: Wie Sie Home Office erfolgreich etablieren Weiterlesen »
Latenz in der Kommunikation von weltweit agierenden Unternehmen: Mit Microsoft Teams und Contact Center Latenzprobleme überwinden. Wie es geht, lesen Sie hier!
Latenz bei weltweiten Telefonanlagen-Installationen Weiterlesen »
Betrieblicher Notfallplan bei Systemausfall: So erstellen Sie Notfallpläne für unvorhersehbare, negative Ereignisse. Am Beispiel Microsoft Teams.
Notfallplan für den Ausfall der Telefonie in Microsoft Teams Weiterlesen »
Mit CRM-System besseren Kundenservice bieten: Hier lesen Sie die Vorteile und Herausforderungen der Software.
Mit CRM-System vom Einzelkämpfer zum Teamplayer Weiterlesen »
ROGER365.io Backups. So sichert und stellt das Unternehmen Daten. Zusätzliche Testverfahren unterstützen Sicherung. Lesen Sie hier, wie es geht.
Bedeutung von Backups und Sicherung von ROGER365.io-Daten Weiterlesen »
Zwei Erkenntnisse aus 25 Jahren Unternehmertum: Ohne Prozesse und Digitalisierung geht es nicht! Ein kurzer Beitrag zu den praktischen Tipps.
25 Jahre Erfahrung – Tipps zum neuen Jahr Weiterlesen »
Heatmap von Spitzenzeiten/Stoßzeiten erstellen und interne Prozesse optimieren. Lesen Sie hier, wie es geht.
Service-Hochbetrieb: Heatmap für den Umgang mit Anrufen während Spitzenzeiten Weiterlesen »
Ankündigung: Preiserhöhung für Roger365.io-Versionen durch Microsoft Preisanpassung.
Wichtige Mitteilung: Preiserhöhung für Roger365.io-Versionen Weiterlesen »
Pin-Anfrage Callflow im Contact Center einrichten: 24-Stunden-Support lösen, wenn Unternehmen geschlossen. Lesen Sie hier, wie es geht.
Anrufer qualifizieren: Pin-Abfrage für 24-Stunden-Support Weiterlesen »
Gespräche aufzeichnen und Inhalte auswerten mit Clarify/ClarifyGo – für Ihr Microsoft Teams, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Agenten zu bewerten.
Leistungsauswertung: Gesprächsaufzeichnung und Analyse mit ClarifyGo Weiterlesen »
Kommentar zum Fachkräftemangel. Kein Wunder, wenn keiner vom Recruiting oder HR ans Telefon geht. Ein Erfahrung aus meinem Arbeitsalltag.
Fachkräftemangel? Anrufe von Bewerbern werden nicht beantwortet Weiterlesen »
Rückrufbitte in der Warteschlange am Telefon einstellen: Wartezeit und Anrufaufkommen reduzieren durch das Contact Center
Callback-Funktion im Contact Center einrichten Weiterlesen »
WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App und WhatsApp Buseinss API: Unterschiede und wie Sie die WhatsApp API richtig nutzen, lesen Sie hier!
WhatsApp und WhatsApp Business API Weiterlesen »
Kundenanfragen ernst nehmen: So verbessern Sie die Performance im Kundenservice und Callcenter durch Analysen und Berichte.
Warum es wichtig ist Kundenanfragen auszuwerten Weiterlesen »
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Vimeo. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr Informationen
