Teams als Contact Center

Microsoft Teams Toast zeigt keinen Kundennamen bei Contact Center Bots – Ursachen und Lösungen

30. Januar 2026 / Contact Center, Teams

Warum zeigt Teams im Toast-Popup keinen Kundennamen bei Contact Center Bots? Lesen Sie hier die Hintergründe und möglichen Workarounds.

Mapping-Funktion von ROGER365.io verknüpft den Teams-Status mit dem Status vom Contact Center. Agenten sind automatisch mit Teams online.

23. Januar 2025 / Contact Center, Teams

Was ist die richtige Lösung für Ihr Unternehmen? Microsoft Queues App oder Attendant Console von ROGER365.io? Lesen Sie hier den Vergleich.

1. Januar 2025 / Contact Center, Teams

3 Integrationsmodelle, um Microsoft Teams als Contact Center zu nutzen. Wir erklären die 3 Modelle & welches das passende für Ihr Unternehmen ist.

10. Dezember 2024 / Einführung, Teams

Teams-Telefonie testen: Warum Unternehmen einen strukturierten Test aller Funktionen von Teams Telefonie einplanen sollten, lesen Sie hier.