Zugriffsberechtigungen verstehen
Wenn Pfalzcloud für Unternehmen das Contact Center von ROGER365.io aufsetzt und mit Microsoft Teams konfiguriert, bekommen wir häufig vom Projektteam bzw. der IT diese Frage gestellt:
„Warum braucht ihr einen Admin-Account in unserer Microsoft-Umgebung?“
Die kurze Antwort: Wir brauchen keinen globalen Microsoft-Admin oder „Admin User“.
Aber: Wir benötigen einen technischen Zugang, der über Ihre Entra ID (Azure AD) authentifiziert wird, um die Integration mit ROGER365.io zu ermöglichen.
Was bedeutet das?
Zugriff auf bestimmte Ressourcen
ROGER365.io ist eine zertifizierte Microsoft Teams-Integrationsplattform, die u. a. Callflows, Contact-Center-Funktionalitäten und CRM-Anbindungen bereitstellt.
Damit wir gemeinsam mit Ihnen Callflows, Benutzerzuweisungen und Routing-Regeln konfigurieren können, muss ROGER365.io Zugriff auf bestimmte Ressourcen in Ihrer Microsoft-Umgebung erhalten – z. B.:
- Benutzer- und Gruppeninformationen aus Entra ID
- Zugriff auf Teams-APIs
- Authentifizierung über Ihre Unternehmensidentität
Diese Verbindung wird über die Seite admin.roger365.io hergestellt.
Dort erfolgt die Anmeldung per Entra ID, und zwar mit einem Benutzer, der über die nötigen Berechtigungen verfügt, die App in Ihrem Tenant zu autorisieren.
Was der Admin User nicht ist
- Der Admin User ist kein globaler Microsoft-Administrator
- Er hat keinen Zugriff auf Ihre Security-Einstellungen
- Er hat auch keinen Zugriff auf Ihre Lizenzen oder andere Microsoft-Dienste
Der Admin User ist lediglich ein Administrator für die ROGER365.io App, nicht für Ihre gesamte Microsoft-Umgebung. Er dient dazu, dass ROGER365.io die notwendigen App-Berechtigungen über Ihre Entra ID sicher, zertifiziert und nach Microsoft-Standards verwalten kann.
Sicherheit durch Entra ID & Zertifizierung
Die Verbindung erfolgt über eine von Microsoft zertifizierte App-Registrierung in Ihrem Tenant.
Das bedeutet:
- Keine Speicherung Ihrer Zugangsdaten bei ROGER365.io
- Authentifizierung ausschließlich über Microsoft OAuth2 / Entra ID
- Transparente Kontrolle der Berechtigungen in Ihrem Azure-Portal
So bleibt Ihre Umgebung sicher, während wir gemeinsam Ihre Kommunikationsprozesse optimieren. Der „Admin User“ bei Roger365.io ist kein Risiko, sondern ein notwendiges Bindeglied zwischen Ihrer Entra ID und unserer Plattform. Er ermöglicht es uns, effizient und sicher mit Ihrer Teams-Umgebung zu arbeiten – ohne Eingriffe in Ihre Microsoft-Administration.
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