Warum Kundenservice zentrale Kontaktpunkte, klare Prozesse und intelligente Verteilung braucht, damit Kunden zuverlässig betreut werden.
Wem gehört die Kundenbeziehung? Warum Service nicht an Einzelpersonen hängen darf Weiterlesen »
Praxisbeispiel: Mit der integrierten Service-App übergeben Sie Kunden vom Service zum Vertrieb & zurück. So geht die nahtlose Customer Journey.
Wie Contact-Center-Software Kommunikation in Vertrieb und Service im Maschinenbau strukturiert und integriert. Zwei Use Cases im Überblick.
Use Cases: Das Contact Center im Maschinen- und Anlagenbau im Einsatz Weiterlesen »
Falsch weitergeleitete Anrufe kosten Zeit, Umsatz und Kundenzufriedenheit. Wie Software hilft Anrufe gezielt zum richtigen Ansprechpartner leiten.
Optimieren Sie Ihre weltweiten Service Center. Sehen Sie Auslastung und Verfügbarkeit Ihrer Agenten in Echtzeit und steuern Sie Ihre Teams effizient.
Globale Service Center effizient steuern Weiterlesen »
Wie Betreiber von Windparks und Solarparks Ausfallzeiten reduzieren, Störungen schneller bearbeiten und Wartungseinsätze effizient steuern.
Use Cases für die Energiewirtschaft In Wind- und Solarparks treffen verteilte Infrastrukturen, mobile Serviceteams und sicherheitskritische Situationen aufeinander. Kommunikation ist dabei ein zentraler Bestandteil des
Message Flow & Message Flow Handler im Contact Center: Automatisierte Logik für den Nachrichteneingang von Chat & WhatsApp hier erklärt.
Funktion im Contact Center erklärt: Message Flow & Message Flow Handler Weiterlesen »
Kosten reduzieren für parallele Software: Mit dem Teams-nativen Contact Center von ROGER365.io richtig handeln & Softwarekosten einsparen.
Vorstand unter Kostendruck: Microsoft 365 nicht nur zahlen, sondern auch nutzen Weiterlesen »
Effiziente Personalplanung mit Microsoft Shift und dem Contact Center von ROGER365.io. Hier lesen Sie, wie das Servicecenter profitiert.
Effiziente Einsatzplanung im Contact Center mit Microsoft Shifts Weiterlesen »
Kundenservice offshore verlagern oder in Technologie investieren & Effizienz steigern? Wir sprechen über den Offshore-Kundenservice & Effizienz.
Offshore-Kundenservice: Eine Entscheidung, die nur auf dem Papier gut aussieht Weiterlesen »
Effizienz als bewusste Entscheidung: Ein Gedankenausflug, der sich auf Ihre Prozesse übertragen lässt.
Effizienz beginnt im Kleinen – eine Beobachtung aus dem Restaurant Weiterlesen »
Schnellzugriff auf CRM-/Ticket-System aus dem Contact Center: Mit 4 konfigurierbaren Shortcut Buttons geht es noch schneller an Kundendaten.
Neue Funktion bei ROGER365.io: CRM-Shortcut-Buttons im Contact Center Weiterlesen »
WhatsApp ist kein Postfach. Nachrichten einfach weiterleiten geht nicht! So setzen Sie „Dispatch“ mit Bot richtig auf.
WhatsApp ist kein Postfach: Warum „Dispatch“ ohne Bot nicht funktioniert Weiterlesen »
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