Warum viele Anrufe in Unternehmen beim falschen Ansprechpartner landen und wie Sie es vermeiden können
Falsch weitergeleitete Anrufe kosten Zeit, Umsatz und Kundenzufriedenheit. Wie Software hilft Anrufe gezielt zum richtigen Ansprechpartner leiten.
Globale Service Center effizient steuern
Optimieren Sie Ihre weltweiten Service Center. Sehen Sie Auslastung und Verfügbarkeit Ihrer Agenten in Echtzeit und steuern Sie Ihre Teams effizient.
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Leitwarte für Windparks und Solarparks: Ausfälle reduzieren und Reaktionszeiten verkürzen
Wie Betreiber von Windparks und Solarparks Ausfallzeiten reduzieren, Störungen schneller bearbeiten und Wartungseinsätze effizient steuern.
Use Cases Energiewirtschaft: Kommunikationsprozesse in Wind- und Solarparks gezielt steuern
Use Cases für die Energiewirtschaft In Wind- und Solarparks treffen verteilte Infrastrukturen, mobile Serviceteams und sicherheitskritische Situationen aufeinander. Kommunikation ist dabei ein zentraler Bestandteil des
Funktion im Contact Center erklärt: Message Flow & Message Flow Handler
Message Flow & Message Flow Handler im Contact Center: Automatisierte Logik für den Nachrichteneingang von Chat & WhatsApp hier erklärt.
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Vorstand unter Kostendruck: Microsoft 365 nicht nur zahlen, sondern auch nutzen
Kosten reduzieren für parallele Software: Mit dem Teams-nativen Contact Center von ROGER365.io richtig handeln & Softwarekosten einsparen.
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Effiziente Einsatzplanung im Contact Center mit Microsoft Shifts
Effiziente Personalplanung mit Microsoft Shift und dem Contact Center von ROGER365.io. Hier lesen Sie, wie das Servicecenter profitiert.
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Neue Funktion bei ROGER365.io: CRM-Shortcut-Buttons im Contact Center
Schnellzugriff auf CRM-/Ticket-System aus dem Contact Center: Mit 4 konfigurierbaren Shortcut Buttons geht es noch schneller an Kundendaten.
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ROGER365.io erhält Microsoft Unify-Zertifizierung
ROGER365.io ist Microsoft Unify zertifizierter Anbieter. Das Integrationsmodell schaff neue Möglichkeiten für das Contact Center u. a. bei KI.
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Effiziente Einsatzplanung im Contact Center: Warum Microsoft Shifts für moderne Service-Teams unverzichtbar ist
Microsoft Shift für effiziente Schichtplanung synchronisiert jetzt mit dem Contact Center. Vorteile für Agenten und Manager, lesen Sie in diesem Beitrag!
Kein echter Admin: Warum ROGER365.io einen Admin User in Ihrer Entra ID benötigt
ROGER365.io braucht keinen Microsoft-Admin-Zugang, aber technischen Zugang über Entra ID. Lesen Sie hier, wie wir das Contact Center aufsetzen.
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Pfalzcloud gratuliert ROGER365.io zum Erfolg bei den Main Software 50 Awards 2025
Van harte gefeliciteerd, ROGER365.io! Wir freuen uns für euren Erfolg und gratulieren zum 21. Platz der Main Software 50 Benelux 2025.
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Preisanpassung bei ROGER365.io ab 2026 durch Microsoft-Preisänderungen
Die Preisbindung von Microsoft führt zu Preisanpassung bei ROGER365.io. Lesen Sie hier, was das für Ihre Lizenz bedeutet.
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Kundenfeedback leicht gemacht: Die neue Store Feedback-Funktion in ROGER365.io
Mit der neuen Funktion „Store Feedback“ im Contact Center automatisch Umfragen starten und Ergebnisse in Echtzeit erhalten. Wie es geht, hier!
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