Hybride Warteschlangen für das Contact Center
Mit Hybriden Warteschlangen jede Kundenkommunikation abbilden: Verpassen Sie keine Anfrage an Ihr Kundencenter mit Hybrid Queues.
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Luware Nimbus im Spotlight: Unterschiede der Contact-Center-Lösung
Contact-Center-Software unter die Lupe genommen: Luware Nimbus für Micrsoft Teams als Hub für Kundenkommunikation im Spotlight.
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Die Visualisierung von Anrufabläufen
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen was Anrufabläufe sind und warum es sinnvoll ist, ein Tool wie den Anrufablauf-Designer zu verwenden, um den telefonischen Kundenservice zu optimieren.
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Fehleranalyse bei Telefonstörungen
Telefonstörung: Analyse mit Teams und smarte Anrufverteilung via Roger365. Sie erreichen Sie alle Kunden, auch mit älteren Telefonen. Jetzt lesen!
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Öffnungszeiten, Pikett Service, Telefon, Google Maps und WhatsApp aktuell halten
Öffnungszeiten aktuell halten, mit diesen einfachen, digitalen Checklisten. Telefonansagen automatisieren und Kundenzufriedenheit steigern – lesen Sie hier!
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Kundenzufriedenheit messen und monitoren mit Hilfe des Contact Centers
Contact Center einsetzen und Kundenzufriedenheit messen: Umfragen erstellen, 360°-Kundensicht, Agent Summary. Hier lesen und monitoren!
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Wichtige KPIs für ein erfolgreiches Call Center
KPI für Call Center: Diese Key Performance Indicators sollten Sie messen und für die Steigerung der Kundenzufriedenheit nutzen!
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WhatsApp for Business in der Kundenkommunikation – Einsatzbereiche, Vorteile und wie es erfolgreich funktioniert
WhatsApp for Business in Teams integrieren: Kundenanfragen schnell&effizient beantworten. Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie hier mehr!
Problem bei Microsoft Teams: Verpasste Teams-Call-Queue Anrufe ohne Telefonnummer
Contact Center für Microsoft Teams: Verpasste Anrufe in Teams mit Telefonnummer und Name anzeigen. So steigern Sie Kundenzufriedenheit.
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