Callback-Funktion im Contact Center einrichten
Rückrufbitte in der Warteschlange am Telefon einstellen: Wartezeit und Anrufaufkommen reduzieren durch das Contact Center
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WhatsApp und WhatsApp Business API
WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App und WhatsApp Buseinss API: Unterschiede und wie Sie die WhatsApp API richtig nutzen, lesen Sie hier!
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Anleitung: Kundenkommunikation über das Telefon in WhatsApp fortsetzen
Anleitung: Wechseln von Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation im ROGER365.io Contact Center einstellen.
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Richtig mit Chats arbeiten
Datenpflege von Chat-Verläufen: Warum es so wichtig ist Informationen aus dem Chat im CRM-System nachzuhalten. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Roger365.io Connector für HubSpot
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von HubSpot. Lesen Sie hier die Vorteile.
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Roger365.io Connector für Salesforce
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von Salesforce. Lesen Sie hier die Vorteile.
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Kundeninteraktion durch Unified Desktop verbessern
Das Interface, die Benutzeroberfläche, die alle Kommunikation bündelt. Lesen Sie hier, was der Unified Desktop ist und wie man ihn nutzt.
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IVR-Abfrage der Postleitzahl in der telefonischen Warteschlange
So setzen Sie im IVR-System die Abfrage der PLZ für die standortbezogenen Kundenservice auf. Lesen Sie hier, wie es mit ROGER365 geht.
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Touchpoints automatisieren: WhatsApp-Chatbot in der Kundenkommunikation
Touchpoint WhatsApp mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
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Touchpoints automatisieren: Chatbot via Webchat in der Kundenkommunikation einbinden
Touchpoint Webchat mit Chatbot automatisieren und Kundenkommunikation verbessern. Hier zeigen wir Ihnen, wie es geht.
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WhatsApp im Unternehmen: Kundenanfragen über WhatsApp direkt routen
WhatsApp-Nachrichten direkt routen: Kundenanfragen automatisiert weiterleiten im Unternehmen. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Warn-E-Mails im Contact Center einstellen
Agenten im Callcenter nicht eingeloggt: Warn-E-Mail/Benachrichtigung im Contact Center einstellen, wie es geht, lesen Sie hier.
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Premium-Service im Kundencenter technisch lösen
PIN-Eingabe in der Warteschlange: Kunden im telefonischen Kundenservice selektieren und qualifizieren – für Entstörungsservice oder Premium-Kunden.
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CRM Replicator einrichten – Rufnummernanzeige in Teams
CRM Replicator für schnelle Kundendaten im Contact Center. Rufnummernanzeige in Teams und weitere Vorteile, lesen Sie hier.
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