Microsoft Teams ermöglicht die Integration mit anderen Telefonsystemen, wie z. B. Skype for Business. Damit ist die Möglichkeit gemeint, das System in bestehende Telefonanlagen und PBXs zu integrieren. Dies erleichtert die Umstellung auf die Plattform und ermöglicht es den Benutzern, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie Einstellungen und Präferenzen zu ändern. Eine weitere Integration ist die CRM-Integration. Microsoft Teams lässt sich in Customer Relationship Management (CRM)-Systeme integrieren. So können Sie Kundeninformationen besser verwalten und einen besseren Kundenservice bieten.