DSGVO im Callcenter: Pflicht oder Chance?
Mit Microsoft Teams und dem Contact Center von ROGER365.io datenschutzkonform Callcenter betreiben. Hier lesen Sie, wie es geht.
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Wallboard in ROGER365.io – Volle Transparenz für Serviceteams in Echtzeit
Mit dem Wallboard von ROGER365.io machen Sie Teamleistung sichtbar. Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick und in Echtzeit sichtbar.
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Automatisierung im Kundenservice
Automatisierung im Kundenservice: So sparen Unternehmen Zeit, Geld & Ressourcen durch automatisierte Prozesse im Servicecenter inkl. Schaubild.
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Kundenservice in allen Sprachen: KI-Chatbot für Übersetzung
Übersetzung durch Chatbot im Contact Center: Mehrsprachigkeit im Kundenservice KI-basiert und nachvollziehbar gelöst. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Funktionen für den Empfang und Mitarbeiter mit viel Telefonkontakt – 5 Tipps
Spezielle Funktionen für Empfang & Rezeption: Telefonischer Service schnell, effizient und persönlich mit der Attendant Console im Contact Center.
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6 Gründe für eine Contact-Center-Software
Contact Center – was es ist, was der Unterschied zum Callcenter ist und welche guten Gründe es für Ihr Unternehmen gibt, in die Software zu investieren, lesen Sie hier.
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Funktionen eines Call-Center-Skripts und wie es nicht aussehen sollte
Call-Center Skripte, welche Funktionen sie haben und wie Sie nicht aussehen sollten, lesen Sie hier.
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8 Skills, die ein Callcenter-Agent braucht
Fähigkeiten, die keinem Mitarbeiter im Callcenter oder Kundenservice fehlen dürfen. 8 Skills für den Job & Software, die sie noch besser macht!
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Qualtitätssicherung im Servicecenter durch Testanrufe
Testanrufe im Callcenter-Check: Wie Sie die Servicequalität Ihrer Callcenter-Mitarbeiter herausfinden, lesen Sie hier.
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Rollen im Callcenter: Administratoren, Supervisoren und Agenten
Akteure im Callcenter: Jobprofil, Fähigkeiten und Tätigkeitsfelder von Administratoren, Supervisoren und Agenten, einfach erklärt.
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Was ist ein Contact Center?
Contact Center: Die Organisationseinheit für die Kundenzufriedenheit, via Telefon, E-Mail, Chat und Co den Service verbessern.
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5 Strategien Ihren Kundenkontakt zu optimieren
Kundenzufriedenheit steigern mit diesen 5 Tipps. Wie Sie Ihren Kundenkontakt verbessern und Servicemitarbeiter digital unterstützen, lesen Sie hier.
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Recruiting-Tipps: So finden Sie den richtigen Mitarbeiter für Ihr Service Center
Recruiting für Call Center, Customer Care oder Service Center: Diese Fähigkeiten müssen Ihre Mitarbeiter mitbringen.
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Kundenzufriedenheit messen und monitoren mit Hilfe des Contact Centers
Contact Center einsetzen und Kundenzufriedenheit messen: Umfragen erstellen, 360°-Kundensicht, Agent Summary. Hier lesen und monitoren!
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