ROGER365.io ist Microsoft Unify zertifizierter Anbieter. Das Integrationsmodell schaff neue Möglichkeiten für das Contact Center u. a. bei KI.
ROGER365.io erhält Microsoft Unify-Zertifizierung Weiterlesen »
Microsoft Shift für effiziente Schichtplanung synchronisiert jetzt mit dem Contact Center. Vorteile für Agenten und Manager, lesen Sie in diesem Beitrag!
Van harte gefeliciteerd, ROGER365.io! Wir freuen uns für euren Erfolg und gratulieren zum 21. Platz der Main Software 50 Benelux 2025.
Pfalzcloud gratuliert ROGER365.io zum Erfolg bei den Main Software 50 Awards 2025 Weiterlesen »
Neue Funktion im Contact Center von ROGER365.io: AI-Summary für Anrufe. Mehr Effizienz im Kundenkontakt mit KI-gestützten Funktionen.
Neue Effizienz im Kundenservice – Die AI Summary-Funktion in ROGER365.io Weiterlesen »
Kundenkommunikation mit Microsoft Teams-Telefonie: Lesen Sie hier, warum Sie IT nicht in starre Orga-Strukturen pressen sollten.
Wenn Technik die Organisation führt – und nicht umgekehrt Weiterlesen »
Einsatzbereiche für das Contact Center: IT-Helpdesk, Empfang bzw. Vermittlungsplatz und Leitstelle. Lernen Sie Anwendungsbeispiele kennen.
Anwendungsbeispiele für das Contact Center Weiterlesen »
Callflows verteilen Anrufe: Damit Anrufe ankommen, wo sie hinsollen, braucht es durchdachte Telefonmenüs. Hier lesen Sie, wie es geht.
IT Change Management sorgt für kontrollierte & sichere Änderungen, reduziert Risiken & verbessert Ihre IT-Umgebung. Lesen Sie mehr zu Changes.
Change Management: Die richtige Kategorisierung von Changes Weiterlesen »
Arbeitgeberattraktivität steigern & Automatisierung fördern: Mittel, um den Fachkräftemangel zu begegnen. Lesen Sie hier die Gründe und wie es geht!
Fachkräftemangel: Was Unternehmen tun können Weiterlesen »
Queues-App von Microsoft mit Teams Premium-Lizenz/pro Mitarbeiter. Wir zeigen Ihnen welche Alternative es gibt inkl. Rechenbeispiel.
Microsoft Queues-App: Kosten & Kostenoptimierung Weiterlesen »
Der Fokus im Kundenservice liegt auf Effizienz & Self-Service-Angeboten. Lesen Sie die Ergebnisse der Trend-Studie zum Kundenservice und den Zielen in 2025.
Kundenservice der Zukunft: Effizienz und Self-Service im Fokus Weiterlesen »
25 % der IT-Projekte sind erfolgreich: Wie Unternehmen scheiternden Softwareprojekte vermeiden können, lesen Sie hier.
Bis zu 75 % aller Softwareprojekte scheitern: Was Unternehmen tun können Weiterlesen »
Microsoft Teams als Telefonanlage einführen: Diese 3 Fehler sollten Sie vermeiden. IT-Projekte erfolgreich implementieren? So geht’s!
Microsoft Teams: Fehler bei der Einführung und wie Sie sie vermeiden Weiterlesen »
Software einführen: Microsoft Teams & ROGER365 Contact Center. So geht es Schritt für Schritt. Planung, Go-Live bis zum Feedback, lesen Sie hier.
Best Practice: Microsoft Teams-Rollout mit Contact Center für den Service Weiterlesen »
