Was ist ein Contact Center?
Contact Center: Die Organisationseinheit für die Kundenzufriedenheit, via Telefon, E-Mail, Chat und Co den Service verbessern.
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Contact Center Software – Benutzeroberflächen im Vergleich
Vergleich der Benutzeroberflächen Contact Center Software: User Experience und Nutzerführung im Vergleich Roger 365 & Landis
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Gartner Reprint: Mit Microsoft Teams in Sicherheit investieren
Wo im Gartner Magic Quadrant Microsoft steht und warum sich die Investition in Microsoft Teams lohnt, lesen Sie in diesem Beitrag.
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WhatsApp-Chatbot: 7 Anwendungsfälle für das Kundenkommunikations-Tool
Automatisierte Kommunikation: Wie Sie einen WhatsApp-Chatbot für Ihre Kundenkommunikation effektiv einsetzen, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.
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Sprachdialogsysteme und WhatsApp: Konzeptvorschlag für die Telefonzentrale – Teil 2
Sprachdialogsystem IVR (Interactive Voice Response) mit WhatsApp verknüpfen. Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern mit IVR.
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Sprachdialogsysteme: Konzeptvorschlag für die Telefonzentrale – Teil 1
Einfaches IVR (Interactive Voice Response) aufsetzen und für den Kundenservice nutzen. Lesen Sie hier, wie es geht!
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WhatsApp for Business – Unterschied von App und Plattform
WhatsApp Business-Lösungen für die Kundenkommunikation: Das sind die Unterschiede von WhatsApp Business App und Plattform.
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So wird der Empfang nicht überlastet: Möglichkeiten mit Microsoft Teams optimieren
Überlastung am Empfang vorbeugen mit Teams. Lesen Sie hier, wie Sie Kundenanfragen intelligent beantworten und Mitarbeiter schulen!
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IT-Projekte planen und umsetzen: Tipps aus 25 Jahren IT-Erfahrung
Tipps aus 25 Jahren IT-Erfahrung. So setzen Sie IT-Projekte um: Methodisch, schrittweise & mit allen Beteiligten. Lesen Sie hier mehr!
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Speech-to-Text-Technologie: Sprache in Text wandeln für den Kundenservice
Sprache zu Text: Automatisierte Sprachfunktionen für ein besseres Kundenerlebnis nutzen. Hier lesen Sie, wie es geht!
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Power App und Service: Hohe Datenqualität auf einen Blick
Mit Power App im Service Daten aus verschiedenen Quellen anzeigen & verwalten. Wie Sie Ihren Kundenservice digitalisieren, lesen Sie hier!
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WhatsApp für Unternehmen: B2B-Touchpoint mit vielen Vorteilen
WhatsApp for Business einsetzen und Kundenkommunikation verbessern. Vorteile und Einsatzmöglichkeiten lesen Sie hier!
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Prozessoptimierung für Microsoft Teams: Checklisten und Vorteile
Vorteile softwaregestützter Prozesse in Microsoft Teams als Telefonanlage. Lesen Sie hier, die Vorteile und Schritte Prozesse zu optimieren.
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Microsoft Teams als Telefonanlage = Kosten oder Invest?
Neue Technologie im Unternehmen Kosten oder Invest? Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch Investitionen in Software Kosten einsparen.
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