Anforderungsmanagement
Anforderungsmanagement richtig aufsetzen für IT-Projekte. Hier lesen Sie, welche Schritte Sie beachten müssen.
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Testkunden für digitale Prozesse gewinnen
Digitale Prozesse von echten Kunden testen lassen und wertvolles Feedback einsammeln: Wie Sie Kunden dafür auswählen, lesen Sie hier.
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Kundeninteraktion durch Unified Desktop verbessern
Das Interface, die Benutzeroberfläche, die alle Kommunikation bündelt. Lesen Sie hier, was der Unified Desktop ist und wie man ihn nutzt.
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Anforderungsprofil für ein IT-Produkt erstellen
Kaufentscheidung nach Kriterien treffen, die den Bedürfnissen entsprechen: IT-Projekte mithilfe eines Anforderungsprofil richtig starten.
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Die Macht der Worte in der Warteschleife
Welche Nachricht hören Kunden in Ihrer Warteschleife? Lesen Sie, welche Sätze und Phrasen gut ankommen und das Kundenerlebnis verbessern.
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Luware Nimbus im Spotlight: Unterschiede der Contact-Center-Lösung
Contact-Center-Software unter die Lupe genommen: Luware Nimbus für Micrsoft Teams als Hub für Kundenkommunikation im Spotlight.
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Microsoft Teams als Telefon: Anleitung zum Durchstellen und für Kurzwahlen
Microsoft Teams als Telefon: Probleme beim Durchstellen. Lesen Sie, wie Sie Teams-Einstellungen vornehmen, die der Telefonzentrale helfen.
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Berichte zur Leistungsauswertung im Callcenter
Berichte, Analyse, Leistungskennzahlen im Callcenter: mit dem Contact Center die richtige Entscheidungsgrundlage für Geschäftsführer. Wie das geht, lesen Sie hier.
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Verbindliche Terminvereinbarung mit einfachen Online-Tools
Microsoft Bookings für die effiziente Terminvereinbarung. Warum Online-Kalender für die Kundenzufriedenheit wichtig sind, lesen Sie hier.
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Proof of Concept: Der Probelauf für Ihr IT-Projekt
Probefahrt für Ihr IT-Projekt mit Proof of Concept. Testen, prüfen, checken: noch in der Entwicklungsphase minimiert unser PoC Unsicherheiten und Fehler.
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Praxistipp: Ganz einfach Microsoft Teams Telefon Probleme aufzeichnen
Fehlerdokumentation in Microsoft Teams ganz einfach: Wir zeigen Ihnen wie Sie Probleme aufzeichnen, eine einfache Anleitung.
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Neue Erwartung: Telefon und Kommunikation in der Pandemie Teil II
Kommunikation in der Corona-Pandemie Teil 2: Wie Sie die veränderten Erwartungen Ihrer Kunden nutzen, lesen Sie hier.
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Microsoft Teams monatliche aktive Nutzer
Microsoft Teams Nutzerzahlen: Lesen Sie, wie viele Nutzer es weltweit von Teams gibt und ob sich die Investition lohnt.
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[Video] Microsoft Teams Lautsprecher und Audio einstellen
Audiogerät und Lautsprecher in Microsoft Teams einstellen: In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen wie Sie die Geräte einrichten.
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