Roger365.io Connector für Salesforce
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von Salesforce. Lesen Sie hier die Vorteile.
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Software im Unternehmenseinsatz testen
Software im Einsatz testen: Wie Sie den ersten Schritt eines Softwaretest gestalten, lesen Sie in diesem Beitrag.
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8 Skills, die ein Callcenter-Agent braucht
Fähigkeiten, die keinem Mitarbeiter im Callcenter oder Kundenservice fehlen dürfen. 8 Skills für den Job & Software, die sie noch besser macht!
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Digital Customer Experience implementieren
Digital Customer Experience: Wer seine Kundenkommunikation nicht digitalisiert, verliert Kunden. Lesen Sie hier, wie die DCX-Strategie geht.
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Anforderungsprofil für ein IT-Produkt erstellen
Kaufentscheidung nach Kriterien treffen, die den Bedürfnissen entsprechen: IT-Projekte mithilfe eines Anforderungsprofil richtig starten.
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WhatsApp im Unternehmen: Kundenanfragen über WhatsApp direkt routen
WhatsApp-Nachrichten direkt routen: Kundenanfragen automatisiert weiterleiten im Unternehmen. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Guter Service im Kundendienst: Integration von CRM und Teams
CRM-Software und Kundenkommunikation verknüpfen: Integration steigert Kundenzufriedenheit und Datenqualität. Lesen Sie, wie es geht!
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Luware Nimbus im Spotlight: Unterschiede der Contact-Center-Lösung
Contact-Center-Software unter die Lupe genommen: Luware Nimbus für Micrsoft Teams als Hub für Kundenkommunikation im Spotlight.
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Rollen im Callcenter: Administratoren, Supervisoren und Agenten
Akteure im Callcenter: Jobprofil, Fähigkeiten und Tätigkeitsfelder von Administratoren, Supervisoren und Agenten, einfach erklärt.
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Softwarestrategie für Unternehmer: Komplett-Lösung versus Einzellösung
Vergleich von Einzel- und Komplettlösung für Ihre Softwarestrategie. Lesen Sie was die Vor- und Nachteile beider Ansätze sind und wie Sie sich entscheiden können.
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Die Visualisierung von Anrufabläufen
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen was Anrufabläufe sind und warum es sinnvoll ist, ein Tool wie den Anrufablauf-Designer zu verwenden, um den telefonischen Kundenservice zu optimieren.
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Microsoft Teams als Telefon: Anleitung zum Durchstellen und für Kurzwahlen
Microsoft Teams als Telefon: Probleme beim Durchstellen. Lesen Sie, wie Sie Teams-Einstellungen vornehmen, die der Telefonzentrale helfen.
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Was ist ein Contact Center?
Contact Center: Die Organisationseinheit für die Kundenzufriedenheit, via Telefon, E-Mail, Chat und Co den Service verbessern.
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Contact Center Software – Benutzeroberflächen im Vergleich
Vergleich der Benutzeroberflächen Contact Center Software: User Experience und Nutzerführung im Vergleich Roger 365 & Landis
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