Windows 10 Support endet: Was IT-Verantwortliche wissen müssen

Windows 11 und Teams Telefonie

Ab dem 14. Oktober 2025 stellt Microsoft den Support für Windows 10 ein. Dies bedeutet, dass Microsoft keine Softwareupdates und Sicherheitsfixes für das Betriebssystem Windows 10 mehr anbietet. Unternehmen müssen sich mit dem Update auf ein sicheres Betriebssystem und der Anbindung an andere Softwarelösungen im Unternehmen beschäftigen. Die Umstellung auf Windows 11 bringt viele Herausforderungen mit sich, insbesondere in Bezug auf CTI-Systeme und Telefonieintegrationen. IT-Administratoren, IT-Leiter und CIOs stehen vor der Aufgabe, diesen Wechsel effizient und ohne Unterbrechungen zu managen. Eine vorausschauende Budgetplanung ist der Schlüssel.

Herausforderung Windows Update

Endet Mitte Oktober 2025 der Support für Windows 10, gibt es auch keine Sicherheitsupdates mehr für das Betriebssystem. Unternehmen müssen rechtzeitig eine Lösung finden, sonst drohen Cyberangriffe. Betriebssysteme haben nur eine begrenzte Lebensdauer. Sie können irgendwann nicht mehr Schritt halten mit neuen Sicherheitsanforderungen, sind nicht mehr kompatibel mit neuerer Software und Hardware. In Deutschland laufen noch rund 32 Millionen Laptops und PCs mit Windows 10. Ab dem Stichtag 14.10.2025 sind Windows-10-Systeme ein gefundenes Fressen für Hackerangriffe und Cyberattacken. Der Wechsel auf ein neues Betriebssystem ist ratsam; nicht nur wegen der Sicherheitsrisiken, auch können andere System der IT-Landschaft von Unternehmen nicht mehr integriert werden.

Der Wechsel auf Windows 11 betrifft nicht nur die IT-Infrastruktur, sondern insbesondere die Anbindung von Telefon- und Service-Center-Lösungen. Oft wird unterschätzt, wie zeitaufwendig es sein kann, bestehende CTI-, PSTN-Systeme oder Integrationen mit CRM- und Helpdesk-Plattformen anzupassen. Eine frühe Planung ist daher essenziell.

Budgetplanung für eine stressfreie Migration

Sicherheits- und Integrationskonzepte sollten überdacht werden, da Windows 11 neue Sicherheitsstandards mitbringt, die eine Anpassung der gesamten IT-Strategie erforderlich machen könnten. Insgesamt kann der Wechsel auf ein neues Betriebssystem als strategischer Impuls dienen, um die digitale Transformation und Effizienzsteigerung auch anderer Bereiche in der IT voranzutreiben.

Ein reibungsloser Wechsel auf ein neues Betriebssystem und die dazugehörigen Softwarelösungen ist nur möglich, wenn die finanziellen Aspekte frühzeitig geklärt sind. Folgende Kostenpunkte sollten IT-Verantwortliche für die Budgetplanung 2025 einkalkulieren:

1. Lizenzkosten für Betriebssysteme und Softwarelösungen

Die Lizenzkosten für Betriebssysteme und Softwarelösungen gehören ganz nach oben bei der Budgetplanung. Dabei kommen folgende Lizenzkosten auf Unternehmen zu:

• Microsoft Windows 11 (je nach Unternehmenslizenzmodell)
• Microsoft 365 oder alternative Office-Lösungen
• Cloud-basierte Telefonie- und Kommunikationslösungen

Als Telefonie-Lösung empfehlen wir Microsoft Teams Telefonie. Hier lesen Sie, was Sie für Teams als Telefonanlage benötigen. Für Unternehmen mit hohem Kommmunikations-Aufkommen (via Telefon, Chat, WhatsApp, E-Mail, SMS) gehört eine Contact-Center-Software zum Standard.

2. Hardware-Investitionen

Beim Wechsel des Betriebssystems muss die Hardware den Anforderungen gerecht werden. Ältere Laptops und PCs kommen nicht immer bei der Entwicklung mit. Hardware-Investitionen müssen bedacht werden:

• Prüfen Sie die bestehenden Hardware: Viele ältere PCs und Laptops erfüllen die Anforderungen von Windows 11 nicht (hier die Anforderungen von Microsoft)
• Ersatzbeschaffung: Investitionen in neue Rechner für einen reibungslosen Betrieb
• Kompatibilitätstests mit bestehender Peripherie: Headsets, Telefone und andere Hardware.

Welche Telefonanlage passt zu Ihren Unternehmen? Telefonanlagen im Vergleich.

3. Anpassung von CTI- und Telefoniesystemen

Ein anderer Aspekt der Budgetplanung sind Systeme im näheren Umfeld, die möglicherweise nicht mehr kompatibel mit Windows 11 sind. Prüfen Sie folgende Aspekte:

• Integration neuer Betriebssysteme mit bestehenden Callcenter-Softwarelösungen
• Kompatibilitätstests mit Microsoft Teams oder anderen Plattformen
• Anpassung der Schnittstellen zu CRM- und Helpdesk-Systemen

In was investieren andere Unternehmen? Investitionsstudie zum Contact-Center-Software zusammengefasst.

4. Schulung der Mitarbeitenden

Ein nicht zu unterschätzender Aspekt beim Budget ist die Schulung der Beschäftigten.

• Technische Schulungen für IT-Teams zur Konfiguration und Wartung
• Nutzer-Schulungen für Anwender zur effizienten Nutzung neuer Tools
• Training für Contact Center-Agenten, wenn eine Umstellung auf Microsoft Teams als Telefonsystem erfolgt

5. Migrationskosten und externe Unterstützung

Zuletzt dürfen versteckte Kosten in Zeiteinsätzen und internen Ressourcen nicht vernachlässigt werden. Häufig wird empfohlen, externe Partner dazu zu holen, die firm im Thema sind, bevor sich die IT in jedes System einzeln einarbeiten muss.

• Zeitaufwand für die interne IT-Abteilung für Tests, Rollout und Support
• Beratung durch externe Dienstleister für eine sichere Migration
• Eventuelle Extended Security Updates (ESU) für Windows 10 als Übergangslösung

Zeitplan, Timing, Dauer der Installation eines Contact Centers? Hier legen wir Ihnen die Zeitaufwände für die Installation dar.

Microsoft Teams als Telefonsystem

Viele Unternehmen nutzen oder planen den Wechsel zu Microsoft Teams Telefonie als zentrale Telefonanlage. Dies kann bei einer sorgfältigen Planung eine attraktive Lösung sein. Microsoft Teams kennen die meisten Beschäftigten und muss als Tool nicht mehr erlernt werden. Die Telefonie ist der nächste Schritt für eine moderne Kommunikation. Microsoft Teams als Telefonanlage – was kostet Teams Telefonie? Kosten von Teams Telefonie.

Wichtige Aspekte bei der Umstellung:

1. Prüfen Sie die Kompatibilität zwischen der bestehenden Telefonielösungen und Windows 11
2. Analysieren Sie die Integrationsmöglichkeiten von CTI-Systemen mit Microsoft Teams
3. Testen und Optimieren Sie die neuen Lösungen in einer Testumgebung.

Testen im Live-Betrieb geht mit dem Proof of Concept. Der POC ist die Testfahrt für Ihr Contact-Center integriert in Teams Telefonie.

Umstellung auf Windows 11 & Teams Telefonie – nicht ohne Partner

Die Umstellung von Windows 10 auf Windows 11 bietet Ihnen die Gelegenheit, andere Systeme in Ihrer IT-Infrastruktur zu hinterfragen und zu optimieren. Oft erfordert das Upgrade neue Hardware, was eine gute Gelegenheit ist, auch andere veraltete Systeme zu modernisieren. Zudem können Sie prüfen, ob Ihre Softwarelösungen noch zeitgemäß, sicher und effizient sind oder ob neue Lösungen eine bessere Alternative bieten.

Sollten Sie im Rahmen der Umstellung auf Windows 11 direkt den Weg zu einer modernen Telefonie-Lösung suchen, empfehlen wir frühzeitig zu vergleichen. In diesem Beitrag haben wir Ihnen viele wertvolle Lesehilfen bereitgestellt was Teams Telefonie im Vergleich zu anderen Telefonanlagen für Vorteile hat, die Kostenpunkte für Teams als Telefonanlage oder die Erweiterung der Teams Telefonie mit einer modernen und kundenfreundlichen Contact-Center-Software.

Foto von Clint Patterson auf Unsplash