Mehr Sicherheit für Ihr Microsoft Teams Contact Center: ROGER365.io ist ISO 27001 zertifiziert
Mit der ISO 27001-Zertifizierung bietet das Contact Center mehr Informationssicherheit. Lesen Sie hier mehr zum weltweit anerkannten Standard!
Funktion im Contact Center erklärt: Message Flow & Message Flow Handler
Message Flow & Message Flow Handler im Contact Center: Automatisierte Logik für den Nachrichteneingang von Chat & WhatsApp hier erklärt.
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Vorstand unter Kostendruck: Microsoft 365 nicht nur zahlen, sondern auch nutzen
Kosten reduzieren für parallele Software: Mit dem Teams-nativen Contact Center von ROGER365.io richtig handeln & Softwarekosten einsparen.
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Effiziente Einsatzplanung im Contact Center mit Microsoft Shifts
Effiziente Personalplanung mit Microsoft Shift und dem Contact Center von ROGER365.io. Hier lesen Sie, wie das Servicecenter profitiert.
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Organisationsprinzip neu gedacht: Interne Tickets statt E-Mail im Kopf
Organisationsprinzipien unter die Lupe genommen: Warum „beide alles müssen wissen“ nicht die Lösung ist. Nachvollziehbarkeit geht heute anders.
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Offshore-Kundenservice: Eine Entscheidung, die nur auf dem Papier gut aussieht
Kundenservice offshore verlagern oder in Technologie investieren & Effizienz steigern? Wir sprechen über den Offshore-Kundenservice & Effizienz.
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Warum persönliche Durchwahlnummern in Unternehmen zum Risiko werden
Warum persönliche Durchwahlen im Unternehmen kritisch betrachtet werden sollten. Lösungsansatz mit Microsoft Teams bei uns im Blog erklärt.
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Effizienz beginnt im Kleinen – eine Beobachtung aus dem Restaurant
Effizienz als bewusste Entscheidung: Ein Gedankenausflug, der sich auf Ihre Prozesse übertragen lässt.
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Microsoft Teams Toast zeigt keinen Kundennamen bei Contact Center Bots – Ursachen und Lösungen
Warum zeigt Teams im Toast-Popup keinen Kundennamen bei Contact Center Bots? Lesen Sie hier die Hintergründe und möglichen Workarounds.
Neue Funktion bei ROGER365.io: CRM-Shortcut-Buttons im Contact Center
Schnellzugriff auf CRM-/Ticket-System aus dem Contact Center: Mit 4 konfigurierbaren Shortcut Buttons geht es noch schneller an Kundendaten.
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Live Translation: Dolmetscher Agent in Microsoft Teams-Besprechungen
Virtuelle Interpreter Agenten übersetzen in Teams Besprechungen live und unzählige Sprachen. Verringern Sie Sprachbarrieren mit dieser Funktion!
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WhatsApp ist kein Postfach: Warum „Dispatch“ ohne Bot nicht funktioniert
WhatsApp ist kein Postfach. Nachrichten einfach weiterleiten geht nicht! So setzen Sie „Dispatch“ mit Bot richtig auf.
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ROGER365.io erhält Microsoft Unify-Zertifizierung
ROGER365.io ist Microsoft Unify zertifizierter Anbieter. Das Integrationsmodell schaff neue Möglichkeiten für das Contact Center u. a. bei KI.
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KI-gestütztes Wissensmanagement im Contact Center
KI-gestütztes Wissensmanagement im Contact Center erklärt am Beispiel Maschinenbau. Lesen Sie hier, welche Möglichkeiten es gibt!
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