So bereiten sich Unternehmen auf die Weihnachtszeit vor: Mit diesen 7 Maßnahmen ist Ihr Kundenservice für die Weihnachtszeit gerüstet.
Weihnachten steht bevor: So bereiten Sie Ihren Kundenservice optimal vor Weiterlesen »
Digitale Servicefunktionen müssen nicht kompliziert sein: Rückrufservice ist für alle Unternehmen möglich. Mit dem Contact Center von ROGER365.io!
Digitalisierung leicht gemacht: Rückrufservice für Kunden anbieten – so geht’s Weiterlesen »
Digitale Tools für bessere Kundenkommunikation im Premium-Segment. Ein Beispiel, dass zeigt, wie Unternehmen Premium-Service schaffen können.
Wenn Premium nicht Premium ist – und wie es besser geht Weiterlesen »
Rückrufbitte einrichten & WhatsApp für die Kommunikation mit Gästen anbieten. Zwei Lösungen für eine bessere Kommunikation an der Rezeption.
KI-Agent? KI-Assistent? Oder doch Wissensassistent? Was die Begriffe meinen und wie Sie KI-Anwendungen starten können, lesen Sie hier.
Was sind KI-Agenten und wo werden diese eingesetzt? Weiterlesen »
Eine kurze Geschichte aus unserem Kundenservice. Gerne teilen wir diese Anekdote, um zu zeigen, was Funktionen wie die Anruferkennung leisten.
Kundenservice, der begeistert: Anruferkennung in der Praxis Weiterlesen »
Einsatzbereiche für das Contact Center: IT-Helpdesk, Empfang bzw. Vermittlungsplatz und Leitstelle. Lernen Sie Anwendungsbeispiele kennen.
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Kundenservice vs. Kundensupport: Was sind die Unterschiede? Was haben sie gemeinsam? Lesen Sie in diesem Beitrag mehr.
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IT Change Management sorgt für kontrollierte & sichere Änderungen, reduziert Risiken & verbessert Ihre IT-Umgebung. Lesen Sie mehr zu Changes.
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Was erwarten Kunden 2025 von Unternehmen? Und was hilft Ihrem Unternehmen diese Kundenerwartungen zu erfüllen? Lesen Sie hier.
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Klare Kommunikation und Verantwortlichkeiten sind wichtig für Externen und Kunden. Was das für den Kundenservice bedeutet, lesen Sie hier.
Umgang mit externen Dienstleistern und warum das auch im Kundenservice wichtig ist Weiterlesen »
Queues-App von Microsoft mit Teams Premium-Lizenz/pro Mitarbeiter. Wir zeigen Ihnen welche Alternative es gibt inkl. Rechenbeispiel.
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Spracherkennung im IVR-System meistern mit Microsoft Azure AI Speech & AI Speech Analytics. Hier lesen Sie, wie es geht.
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Hürden im IVR-System: Geräusche, Callflow & Routing mit diesen Lösungen optimieren. Hier lesen Sie, wie Sie Ihr IVR-System für Anrufer verbessern.
Grenzen der Spracherkennung in IVR-Systemen Weiterlesen »
