Service-PIN im CRM verwalten
Pin-Abfrage für Premium-Kunden im telefonischen Kundenservice: Konzeptvorschlag & schrittweise Anleitung, wie Sie das im Unternehmen umsetzen.
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Exzellenter Kundenservice Tipp 5: Analysen und Berichte nutzen
Tipp für exzellenten Kundenservice: Daten erheben und auswerten. Analysen und Berichte im Kundenservice. Lesen Sie hier Tipp 5 für besseren Service.
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Contact Center und Künstliche Intelligenz
Kompletter Guide von KI im Kundenservice. Sicherheit und Anwendungsbeispiele für Künstliche Intelligenz im Contact Center.
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Preferred Agent im Contact Center einrichten: Key Account Manager direkt anrufen
Preferred Agent im Contact Center einrichten: ROGER365.io-Funktion schrittweise erklärt mit Screenshots. So erreichen Kunden Sie direkt.
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Power App: ERP-/CRM-System reibungslos einführen oder wechseln
Power App nutzen, für reibungslosen ERP-/CRM-Systemumstieg. Hier erklären wir Ihnen, wie Microsoft Power App im Contact Center den Umstieg erleichtert.
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Die misslungene Bestellung auf einer Online-Plattform
Meine Erfahrung mit einem Online-Chat, der keine Kundendaten integriert hat. Lesen Sie hier, was Ihr Unternehmen davon lernen kann.
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Mit CRM-System vom Einzelkämpfer zum Teamplayer
Mit CRM-System besseren Kundenservice bieten: Hier lesen Sie die Vorteile und Herausforderungen der Software.
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WhatsApp und WhatsApp Business API
WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App und WhatsApp Buseinss API: Unterschiede und wie Sie die WhatsApp API richtig nutzen, lesen Sie hier!
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Warum es wichtig ist Kundenanfragen auszuwerten
Kundenanfragen ernst nehmen: So verbessern Sie die Performance im Kundenservice und Callcenter durch Analysen und Berichte.
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Richtig mit Chats arbeiten
Datenpflege von Chat-Verläufen: Warum es so wichtig ist Informationen aus dem Chat im CRM-System nachzuhalten. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Guter Service im Kundendienst: Integration von CRM und Teams
CRM-Software und Kundenkommunikation verknüpfen: Integration steigert Kundenzufriedenheit und Datenqualität. Lesen Sie, wie es geht!
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3 kritische Integrationen für das Contact Center
Contact Center in Action: Hybrid Queues und die Vorteile von Teams als Hub Ihrer Kundenkommunikation, lesen Sie hier.
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Power App und Service: Hohe Datenqualität auf einen Blick
Mit Power App im Service Daten aus verschiedenen Quellen anzeigen & verwalten. Wie Sie Ihren Kundenservice digitalisieren, lesen Sie hier!
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Problem bei Microsoft Teams: Teams-Call-Queue Anrufe einfach durchstellen
Contact Center von Roger365 in Teams: Anrufe einfach durchstellen und weiterleiten in Teams. So verlieren Sie keinen Anrufer und keinen Kunden.
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