Ein Wallboard ist eine visuelle Echtzeit‑Darstellung zentraler Leistungskennzahlen wie Wartezeiten, Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Agentenstatus.
Das Contact Center von ROGER365.io stellt Wallboards bereit, die Live‑Analysen und Performance‑Trends direkt aus der Microsoft‑Teams‑basierten Contact‑Center‑Umgebung anzeigen. Das Wallboard kann als widgetbasierte Echtzeitansicht über eine eigene URL im Browser angezeigt werden, zum Beispiel auf einem Team-Monitor, einem zweiten Bildschirm oder einem TV im Servicebereich.
Lesen Sie dazu mehr bei uns im Blog: Wallboard in ROGER365.io – volle Transparenz für Serviceteams in Echtzeit.